Política de privacidad y cookies
Responsable del tratamiento de datos
El responsable para el tratamiento de datos personales al visitar el sitio web factoys.com en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es:
Equipo Factor, S.L., sociedad española con domicilio social en Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9 local A 08224, con CIF B64877038, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40546, Folio 12, Hoja nº B-366861 Inscripción 1ª
Para cualquier duda sobre cómo protegemos y tratamos tus datos puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrarás en el pie de página.
Recogida y tratamiento de datos
Datos personales
Recogemos todos los datos personales necesarios para poder formalizar el contrato de compra estipulado en los términos y condiciones. Estos datos incluyen tu nombre, dirección postal de facturación, dirección postal de envío, correo electrónico y teléfono de contacto.
Datos de uso del sitio web
Almacenamos datos de uso de nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, búsquedas realizadas, productos visitados, productos guardados en favoritos y productos guardados en el carrito.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica de navegación, incluyendo la dirección IP, el tipo de dispositivo, la resolución de pantalla, las páginas visitadas, el origen de las visitas y el tiempo en cada página. Esta información nos ayuda a proteger el sitio web.
Historial de compras
Guardamos tu historial de compras con nosotros para poder ofrecerte la mejor atención al cliente, asistencia en caso de incidencias y gestionar los reembolsos o las devoluciones. También podemos utilizar esta información para sugerirte o mostrarte productos de tu interés.
Historial de contacto
Guardamos tu historial de contacto con todos los mensajes que nos hemos intercambiado para poder ofrecerte la mejor atención al cliente.
Datos de pago
No tenemos acceso ni almacenamos ningún dato de pago ni de tarjetas bancarias. Los pagos se realizan a través de PayPal, y PayPal es el único que puede acceder a tus datos de pago, que serán tratados según la política de privacidad de PayPal.
Datos de acceso
Por seguridad no almacenamos ninguna contraseña de usuario. En caso de olvidar tu contraseña, tendrás que solicitar la creación de una nueva contraseña.
Legitimación para el tratamiento de datos
Al crear una cuenta, realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros, nos das tu consentimiento expreso para tratar tus datos aceptando esta política de privacidad.
Necesitamos tratar tus datos para el asesoramiento de compra, para el cumplimiento del contrato de compra, para el tratamiento de incidencias, para la gestión del derecho de desistimiento y para la gestión del derecho de garantía.
Tenemos un interés legítimo para el tratamiento de datos para detectar y prevenir posibles fraudes, para proteger la seguridad del sitio web y para analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Compartición de los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, por lo que los únicos terceros con los que compartimos tus datos son los estrictamente necesarios para el cumplimiento del contrato de compra. Si realizas un pedido, tus datos personales serán compartidos con la empresa o empresas encargadas de entregar la mercancía.
Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos, por lo que seguimos todas las recomendaciones técnicas de seguridad a la hora de almacenar los datos. Para proteger los datos personales que introduces en nuestro sitio web, utilizamos Transport Layer Security (TLS), que encripta la información entre tu dispositivo y nuestros servidores para que nadie tenga acceso a ella.
Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, enviando un mensaje a través del formulario de contacto.
Uso de cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Las cookies analíticas de terceros nos permiten, además, medir el rendimiento del sitio web y realizar mejoras que beneficien el uso del mismo.
¿Qué cookies utilizamos?
Las cookies que utilizamos son las siguientes:
Autenticación: Son cookies propias que permiten autenticarse y acceder al carrito, a las compras realizadas y al resto de datos de la cuenta.
Funcionalidades: Son cookies propias esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web.
Analíticas: Son cookies de terceros que permiten monitorizar y medir el rendimiento de nuestro sitio web.
¿Qué cookies de terceros utilizamos?
Las únicas cookies de terceros que utilizamos son las de Google Analytics y Google Ads. Puedes consultar cómo utiliza Google la información de estas cookies y cómo configurar o desactivar estas cookies en el siguiente enlace:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
¿Cómo puedo configurar o desactivar las cookies?
Puedes desactivar y/o eliminar las cookies siguiendo las indicaciones de tu navegador. Ten en cuenta que si desactivas nuestras cookies propias de autenticación o funcionalidades es posible que no puedas realizar compras en nuestro sitio web.
Puedes desactivar las cookies de Google tal y como se indica en el enlace del apartado "Qué cookies de terceros utilizamos". La desactivación o eliminación de cookies de Google no afecta en ningún caso al correcto funcionamiento de nuestro sitio web.
También puedes navegar por nuestro sitio web en el modo incógnito de tu navegador, de manera que al terminar tu sesión y cerrar las ventanas de incógnito se eliminarán todas las cookies.
Cambios en la política de privacidad
De vez en cuando actualizamos nuestra política de privacidad. Por ejemplo, cuando cambiamos nuestro sitio web o cuando cambian los requisitos legales.