Privacy- en cookiebeleid
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens bij een bezoek aan de website factoys.com in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU is:
Equipo Factor, S.L., een Spaans bedrijf met statutaire zetel te Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9, Local A 08224, met CIF B64877038, ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, Volume 40546, Folio 12, Bladnummer B-366861, Entry 1.
Voor vragen over hoe wij uw gegevens beschermen en verwerken, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier in de voettekst.
Gegevensverzameling en -verwerking
Persoonsgegevens
Wij verzamelen alle persoonsgegevens die nodig zijn om de koopovereenkomst te formaliseren. zoals vastgelegd in de algemene voorwaarden. Deze gegevens omvatten uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.
Gebruiksgegevens van de website
We slaan gegevens op over uw gebruik van onze website, waaronder bezochte pagina's, uitgevoerde zoekopdrachten, bekeken producten, producten die zijn opgeslagen in favorieten en producten die zijn opgeslagen in uw winkelwagen.
Technische gegevens
We verzamelen technische browse-informatie, waaronder IP-adres, apparaattype, schermresolutie, bezochte pagina's, bron van bezoeken en de tijd die op elke pagina is doorgebracht. Deze informatie helpt ons de website te beschermen.
Aankoopgeschiedenis
We slaan uw aankoopgeschiedenis bij ons op, zodat we u de beste klantenservice kunnen bieden, u kunnen helpen bij incidenten en terugbetalingen of retouren kunnen beheren. We kunnen deze informatie ook gebruiken om u producten voor te stellen of te tonen die u mogelijk interesseren.
Contactgeschiedenis
We bewaren uw contactgeschiedenis met alle berichten die we hebben uitgewisseld, zodat we u de beste klantenservice kunnen bieden.
Betaalgegevens
We hebben geen toegang tot uw betalings- of bankpasgegevens en slaan deze ook niet op. Betalingen worden gedaan via PayPal en PayPal is de enige partij die toegang heeft tot uw betalingsgegevens. Deze worden behandeld in overeenstemming met het privacybeleid van PayPal.
Toegangsgegevens
Om veiligheidsredenen slaan we geen gebruikerswachtwoorden op. Als u uw wachtwoord bent vergeten, moet u een nieuw wachtwoord aanvragen.
Rechtmatigheid van de gegevensverwerking
Door een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of contact met ons op te nemen, geeft u ons uw uitdrukkelijke toestemming om uw gegevens te verwerken door dit privacybeleid te accepteren.
We moeten uw gegevens verwerken voor aankoopadvies, om de koopovereenkomst uit te voeren, om incidenten af te handelen, om het herroepingsrecht te beheren en om het garantierecht te beheren.
We hebben een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van gegevens om mogelijke fraude op te sporen en te voorkomen, om de veiligheid van de website te beschermen en om de werking ervan te analyseren en te verbeteren.
Gegevensdeling
We verkopen of dragen uw gegevens niet over aan derden. De enige derden met wie we uw gegevens delen, zijn de derden die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de koopovereenkomst. Als u een bestelling plaatst, worden uw persoonsgegevens gedeeld met het bedrijf of de bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de levering van de goederen.
Gegevensbeveiliging
We nemen gegevensbeveiliging zeer serieus. Daarom volgen we alle technische beveiligingsaanbevelingen bij het opslaan van gegevens. Om de persoonsgegevens die u op onze website invoert te beschermen, gebruiken we Transport Layer Security (TLS). Dit versleutelt de informatie tussen uw apparaat en onze servers, zodat niemand er toegang toe heeft.
Recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar
U kunt uw recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen door een bericht te sturen via het contactformulier.
Gebruik van cookies
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestandjes die op uw apparaat worden opgeslagen en zorgen ervoor dat onze website goed functioneert. Analytische cookies van derden stellen ons ook in staat om de prestaties van de website te meten en verbeteringen aan te brengen die het gebruik ervan verbeteren.
Welke cookies gebruiken we?
De volgende cookies gebruiken we:
Authenticatie: Dit zijn onze eigen cookies waarmee u zich kunt authenticeren en toegang krijgt tot uw winkelwagentje, gedane aankopen en andere accountgegevens.
Functionaliteit: Dit zijn onze eigen cookies die essentieel zijn voor de goede werking van de website.
Analytics: Dit zijn cookies van derden waarmee we de prestaties van onze website kunnen monitoren en meten.
Welke cookies van derden gebruiken we?
De enige cookies van derden die we gebruiken, zijn Google Analytics en Google Ads. Hoe Google informatie uit deze cookies gebruikt en hoe u deze kunt configureren of uitschakelen, leest u via de volgende link:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Hoe kan ik cookies configureren of uitschakelen?
U kunt cookies uitschakelen en/of verwijderen door de instructies van uw browser te volgen. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen aankopen kunt doen op onze website als u onze eigen authenticatie- of functionaliteitscookies uitschakelt.
U kunt Google-cookies uitschakelen zoals aangegeven in de link in het gedeelte 'Welke cookies van derden gebruiken we?'. Het uitschakelen of verwijderen van Google-cookies heeft geen enkele invloed op de goede werking van onze website.
U kunt onze website ook in de incognitomodus bekijken. Als u het incognitovenster sluit, worden alle cookies verwijderd wanneer u uw sessie beëindigt.
Wijzigingen in het privacybeleid
We werken ons privacybeleid zo nu en dan bij. Bijvoorbeeld wanneer we onze website wijzigen of wanneer wettelijke vereisten veranderen.