Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie
Správce údajů
Správcem osobních údajů při návštěvě webových stránek factoys.com v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) je:
Equipo Factor, S.L., španělská společnost se sídlem v Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9, Local A 08224, s CIF B64877038, zapsaná v obchodním rejstříku Barcelona, svazek 40546, fólie 12, číslo listu B-366861, záznam 1.
S jakýmikoli dotazy ohledně toho, jak chráníme a zpracováváme vaše údaje, nás můžete kontaktovat pomocí kontaktního formuláře, který naleznete v zápatí.
Shromažďování a zpracování údajů
Osobní údaje
Shromažďujeme veškeré osobní údaje nezbytné k uzavření kupní smlouvy stanovené v obchodních podmínkách. Tato data zahrnují vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, e-mailovou adresu a kontaktní telefonní číslo.
Data o používání webových stránek
Ukládáme data o vašem používání našich webových stránek, včetně navštívených stránek, provedených vyhledávání, zobrazených produktů, produktů uložených do oblíbených a produktů uložených do nákupního košíku.
Technické údaje
Shromažďujeme technické informace o prohlížení, včetně IP adresy, typu zařízení, rozlišení obrazovky, navštívených stránek, zdroje návštěv a času stráveného na každé stránce. Tyto informace nám pomáhají chránit webové stránky.
Historie nákupů
Historii vašich nákupů ukládáme u nás, abychom vám mohli nabídnout nejlepší zákaznický servis, pomoci vám v případě incidentů a spravovat vrácení zboží nebo refundace. Tyto informace můžeme také použít k tomu, abychom vám navrhli nebo ukázali produkty, které by vás mohly zajímat.
Historie kontaktů
Ukládáme historii vašich kontaktů se všemi zprávami, které jsme si vyměnili, abychom vám mohli nabídnout nejlepší zákaznický servis.
Platební informace
Nemáme přístup k žádným platebním informacím ani informacím o bankovních kartách ani je neukládáme. Platby se provádějí prostřednictvím služby PayPal a PayPal je jedinou stranou, která má přístup k vašim platebním informacím, které budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti PayPal.
Přístupové informace
Z bezpečnostních důvodů neukládáme žádná uživatelská hesla. Pokud zapomenete heslo, budete si muset vyžádat nové.
Oprávněnost zpracování údajů
Vytvořením účtu, odesláním objednávky nebo kontaktováním nás dáváte výslovný souhlas se zpracováním vašich údajů přijetím těchto zásad ochrany osobních údajů.
Vaše údaje potřebujeme zpracovávat pro účely poradenství při nákupu, plnění kupní smlouvy, řešení incidentů, správu práva na odstoupení od smlouvy a správu záručního práva.
Máme oprávněný zájem na zpracování údajů za účelem odhalování a prevence potenciálních podvodů, ochrany bezpečnosti webových stránek a analýzy a zlepšování jejich provozu.
Sdílení údajů
Vaše údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám, takže s nimi sdílíme pouze ty třetí strany, které jsou nezbytně nutné pro plnění kupní smlouvy. Pokud zadáte objednávku, vaše osobní údaje budou sdíleny se společností nebo společnostmi odpovědnými za dodání zboží.
Zabezpečení dat
Zabezpečení dat bereme velmi vážně, a proto při ukládání dat dodržujeme veškerá technická bezpečnostní doporučení. Pro ochranu osobních údajů, které zadáváte na našich webových stránkách, používáme protokol TLS (Transport Layer Security), který šifruje informace mezi vaším zařízením a našimi servery, takže k nim nikdo nemá přístup.
Právo na přístup, opravu, výmaz a námitku
Svá práva na přístup, opravu, výmaz a námitku týkající se vašich osobních údajů můžete uplatnit zasláním zprávy pomocí kontaktního formuláře.
Používání souborů cookie
Co jsou soubory cookie?
Soubory cookie jsou malé soubory uložené ve vašem zařízení a umožňují správné fungování našich webových stránek. Analytické soubory cookie třetích stran nám také umožňují měřit výkon webových stránek a provádět vylepšení, která zlepšují jejich používání.
Jaké soubory cookie používáme?
Soubory cookie, které používáme, jsou následující:
Ověřování: Jedná se o naše vlastní soubory cookie, které vám umožňují ověřovat se a přistupovat k nákupnímu košíku, provedeným nákupům a dalším informacím o účtu.
Funkční: Jedná se o naše vlastní soubory cookie, které jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek.
Analytické soubory cookie: Jedná se o soubory cookie třetích stran, které nám umožňují sledovat a měřit výkon našich webových stránek.
Jaké soubory cookie třetích stran používáme?
Jediné soubory cookie třetích stran, které používáme, jsou Google Analytics a Google Ads. Jak Google používá informace z těchto souborů cookie a jak je konfigurovat nebo zakázat, se dozvíte na následujícím odkazu:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Jak mohu konfigurovat nebo zakázat soubory cookie?
Soubory cookie můžete zakázat a/nebo smazat podle pokynů ve vašem prohlížeči. Upozorňujeme, že pokud zakážete naše vlastní ověřovací nebo funkční soubory cookie, pravděpodobně nebudete moci na našich webových stránkách nakupovat.
Soubory cookie Google můžete zakázat, jak je uvedeno v odkazu v části „Jaké soubory cookie třetích stran používáme“. Deaktivace nebo smazání souborů cookie Google nijak neovlivní správné fungování našich webových stránek.
Naše webové stránky si můžete také prohlížet v anonymním režimu. Zavřením anonymního okna se po ukončení relace smažou všechny soubory cookie.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Naše zásady ochrany osobních údajů občas aktualizujeme. Například když změníme naše webové stránky nebo když se změní právní požadavky.