Politica de confidențialitate și cookie-uri
Operator de date
Operatorul de date cu caracter personal atunci când vizitați site-ul web factoys.com, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE, este:
Equipo Factor, S.L., o companie spaniolă cu sediul social în Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9, Local A 08224, cu CIF B64877038, înregistrată în Registrul Comerțului din Barcelona, Volumul 40546, Folia 12, Fila nr. B-366861, Intrarea 1.
Pentru orice întrebări despre modul în care protejăm și prelucrăm datele dvs., ne puteți contacta utilizând formularul de contact din subsol.
Colectarea și prelucrarea datelor
Date cu caracter personal
Colectăm toate datele cu caracter personal necesare pentru a formaliza contractul de cumpărare stipulat în termenii și condițiile. Aceste date includ numele dvs., adresa de facturare, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon de contact.
Date de utilizare a site-ului web
Stocăm date despre utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web, inclusiv paginile vizitate, căutările efectuate, produsele vizualizate, produsele salvate la favorite și produsele salvate în coșul dvs. de cumpărături.
Date tehnice
Colectăm informații tehnice de navigare, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului, rezoluția ecranului, paginile vizitate, sursa vizitelor și timpul petrecut pe fiecare pagină. Aceste informații ne ajută să protejăm site-ul web.
Istoricul achizițiilor
Stocăm istoricul achizițiilor dvs. la noi pentru a vă putea oferi cel mai bun serviciu pentru clienți, a vă putea ajuta în caz de incidente și a gestiona rambursările sau retururile. De asemenea, putem folosi aceste informații pentru a vă sugera sau a vă arăta produse care v-ar putea interesa.
Istoricul contactelor
Salvăm istoricul dvs. de contacte împreună cu toate mesajele pe care le-am schimbat, astfel încât să vă putem oferi cel mai bun serviciu pentru clienți.
Informații de plată
Nu avem acces la și nu stocăm nicio informație de plată sau despre cardul bancar. Plățile se efectuează prin PayPal, iar PayPal este singura parte care poate accesa informațiile dvs. de plată, care vor fi tratate conform politicii de confidențialitate PayPal.
Informații de acces
Din motive de securitate, nu stocăm nicio parolă de utilizator. Dacă uitați parola, va trebui să solicitați una nouă.
Legitimitatea prelucrării datelor
Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau contactarea noastră, ne acordați consimțământul dumneavoastră expres pentru a vă prelucra datele, acceptând această politică de confidențialitate.
Trebuie să vă prelucrăm datele pentru consiliere în achiziții, pentru îndeplinirea contractului de achiziție, pentru gestionarea incidentelor, pentru gestionarea dreptului de retragere și pentru gestionarea dreptului de garanție.
Avem un interes legitim în prelucrarea datelor pentru a detecta și preveni potențialele fraude, pentru a proteja securitatea site-ului web și pentru a analiza și îmbunătăți funcționarea acestuia.
Partajarea datelor
Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți, astfel încât singurele terțe părți cu care partajăm datele dumneavoastră sunt cele strict necesare pentru îndeplinirea contractului de achiziție. Dacă plasați o comandă, datele dumneavoastră personale vor fi partajate cu compania sau companiile responsabile de livrarea mărfurilor.
Securitatea datelor
Tratăm foarte în serios securitatea datelor, motiv pentru care urmăm toate recomandările tehnice de securitate atunci când stocăm datele. Pentru a proteja datele personale pe care le introduceți pe site-ul nostru web, folosim Transport Layer Security (TLS), care criptează informațiile dintre dispozitivul dumneavoastră și serverele noastre, astfel încât nimeni să nu le poată accesa.
Dreptul de acces, rectificare, ștergere și obiecție
Vă puteți exercita drepturile de acces, rectificare, ștergere și obiecție cu privire la datele dumneavoastră personale trimițând un mesaj utilizând formularul de contact.
Utilizarea cookie-urilor
Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. și permit funcționarea corectă a site-ului nostru web. Cookie-urile analitice terțe ne permit, de asemenea, să măsurăm performanța site-ului web și să facem îmbunătățiri care îi îmbunătățesc utilizarea.
Ce cookie-uri folosim?
Cookie-urile pe care le folosim sunt următoarele:
Autentificare: Acestea sunt cookie-urile noastre proprii care vă permit să vă autentificați și să accesați coșul de cumpărături, achizițiile efectuate și alte informații despre cont.
Funcționalitate: Acestea sunt cookie-urile noastre proprii care sunt esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului web.
Analitică: Acestea sunt cookie-uri terțe care ne permit să monitorizăm și să măsurăm performanța site-ului nostru web.
Ce cookie-uri terțe folosim?
Singurele cookie-uri terțe pe care le folosim sunt Google Analytics și Google Ads. Puteți afla cum utilizează Google informațiile din aceste cookie-uri și cum să le configurați sau să le dezactivați accesând următorul link:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Cum pot configura sau dezactiva cookie-urile?
Puteți dezactiva și/sau șterge cookie-urile urmând instrucțiunile browserului dvs. Rețineți că, dacă dezactivați propriile noastre cookie-uri de autentificare sau funcționalitate, este posibil să nu puteți face achiziții pe site-ul nostru web.
Puteți dezactiva cookie-urile Google așa cum este indicat în linkul din secțiunea „Ce cookie-uri terțe utilizăm”. Dezactivarea sau ștergerea cookie-urilor Google nu afectează în niciun fel buna funcționare a site-ului nostru web.
De asemenea, puteți naviga pe site-ul nostru web în modul incognito. Închiderea ferestrei incognito va șterge toate cookie-urile atunci când încheiați sesiunea.
Modificări ale Politicii de confidențialitate
Actualizăm ocazional politica noastră de confidențialitate. De exemplu, când ne modificăm site-ul web sau când se modifică cerințele legale.