Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie
Prevádzkovateľ údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov pri návšteve webovej stránky factoys.com v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (GDPR) je:
Equipo Factor, S.L., španielska spoločnosť so sídlom v Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9, Local A 08224, s CIF B64877038, zapísaná v obchodnom registri Barcelony, zväzok 40546, fólia 12, číslo listu B-366861, záznam 1.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa toho, ako chránime a spracovávame vaše údaje, nás môžete kontaktovať pomocou kontaktného formulára, ktorý nájdete v päte stránky.
Zhromažďovanie a spracovanie údajov
Osobné údaje
Zhromažďujeme všetky osobné údaje potrebné na uzavretie kúpnej zmluvy uvedenej v obchodných podmienkach. Tieto údaje zahŕňajú vaše meno, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, e-mailovú adresu a kontaktné telefónne číslo.
Údaje o používaní webovej stránky
Uchovávame údaje o vašom používaní našej webovej stránky vrátane navštívených stránok, vykonaných vyhľadávaní, zobrazených produktov, produktov uložených do obľúbených položiek a produktov uložených do nákupného košíka.
Technické údaje
Zhromažďujeme technické informácie o prehliadaní vrátane IP adresy, typu zariadenia, rozlíšenia obrazovky, navštívených stránok, zdroja návštev a času stráveného na každej stránke. Tieto informácie nám pomáhajú chrániť webovú stránku.
História nákupov
Históriu vašich nákupov uchovávame u nás, aby sme vám mohli ponúknuť čo najlepší zákaznícky servis, pomôcť vám v prípade incidentov a spravovať vrátenie tovaru alebo refundácie. Tieto informácie môžeme použiť aj na to, aby sme vám navrhli alebo ukázali produkty, ktoré by vás mohli zaujímať.
História kontaktov
Ukladáme históriu vašich kontaktov so všetkými správami, ktoré sme si vymenili, aby sme vám mohli ponúknuť čo najlepší zákaznícky servis.
Platobné informácie
Nemáme prístup k žiadnym platobným informáciám ani informáciám o bankových kartách ani ich neuchovávame. Platby sa uskutočňujú prostredníctvom služby PayPal a PayPal je jediná strana, ktorá má prístup k vašim platobným informáciám, s ktorými sa bude zaobchádzať v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti PayPal.
Prístupové informácie
Z bezpečnostných dôvodov neukladáme žiadne používateľské heslá. Ak zabudnete svoje heslo, budete si musieť vyžiadať nové.
Oprávnenosť spracovania údajov
Vytvorením účtu, odoslaním objednávky alebo kontaktovaním nás dávate svoj výslovný súhlas so spracovaním vašich údajov prijatím týchto zásad ochrany osobných údajov.
Vaše údaje potrebujeme spracovať na účely poradenstva pri nákupe, na plnenie kúpnej zmluvy, na riešenie incidentov, na správu práva na odstúpenie od zmluvy a na správu záručného práva.
Máme oprávnený záujem na spracovaní údajov s cieľom odhaliť a predchádzať potenciálnym podvodom, chrániť bezpečnosť webovej stránky a analyzovať a zlepšovať jej fungovanie.
Zdieľanie údajov
Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám, takže jediné tretie strany, s ktorými zdieľame vaše údaje, sú tie, ktoré sú nevyhnutne potrebné na plnenie kúpnej zmluvy. Ak zadáte objednávku, vaše osobné údaje budú zdieľané so spoločnosťou alebo spoločnosťami zodpovednými za doručenie tovaru.
Zabezpečenie údajov
Bezpečnosť údajov berieme veľmi vážne, a preto pri uchovávaní údajov dodržiavame všetky technické bezpečnostné odporúčania. Na ochranu osobných údajov, ktoré zadávate na našej webovej stránke, používame protokol Transport Layer Security (TLS), ktorý šifruje informácie medzi vaším zariadením a našimi servermi, aby k nim nikto nemal prístup.
Právo na prístup, opravu, vymazanie a námietku
Svoje práva na prístup, opravu, vymazanie a námietku týkajúce sa vašich osobných údajov môžete uplatniť odoslaním správy prostredníctvom kontaktného formulára.
Používanie súborov cookie
Čo sú súbory cookie?
Súbory cookie sú malé súbory uložené vo vašom zariadení a umožňujú správne fungovanie našej webovej stránky. Analytické súbory cookie tretích strán nám tiež umožňujú merať výkonnosť webovej stránky a vykonávať vylepšenia, ktoré zlepšujú jej používanie.
Aké súbory cookie používame?
Súbory cookie, ktoré používame, sú nasledovné:
Overovanie: Ide o naše vlastné súbory cookie, ktoré vám umožňujú overiť si totožnosť a získať prístup k vášmu nákupnému košíku, uskutočneným nákupom a ďalším informáciám o účte.
Funkčnosť: Ide o naše vlastné súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné pre správne fungovanie webovej stránky.
Analytika: Ide o súbory cookie tretích strán, ktoré nám umožňujú monitorovať a merať výkonnosť našej webovej stránky.
Aké súbory cookie tretích strán používame?
Jediné súbory cookie tretích strán, ktoré používame, sú Google Analytics a Google Ads. Ako spoločnosť Google používa informácie z týchto súborov cookie a ako ich konfigurovať alebo zakázať, sa dozviete na nasledujúcom odkaze:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Ako môžem konfigurovať alebo zakázať súbory cookie?
Súbory cookie môžete zakázať a/alebo odstrániť podľa pokynov vo vašom prehliadači. Upozorňujeme, že ak zakážete naše vlastné overovacie alebo funkčné súbory cookie, možno nebudete môcť na našej webovej stránke nakupovať.
Súbory cookie Google môžete zakázať podľa odkazu v časti „Aké súbory cookie tretích strán používame“. Deaktivácia alebo odstránenie súborov cookie Google nijako neovplyvní správne fungovanie našej webovej stránky.
Našu webovú stránku si môžete prezerať aj v režime inkognito. Zatvorením okna inkognito sa po ukončení relácie odstránia všetky súbory cookie.
Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
Naše zásady ochrany osobných údajov občas aktualizujeme. Napríklad, keď zmeníme našu webovú stránku alebo keď sa zmenia právne požiadavky.