Üldised müügitingimused
Käesolev dokument on leping koos üldiste müügitingimustega, mis reguleerivad veebisaidi factoys.com (edaspidi „VEEBISAIT“) kasutamist ning kehtestavad veebisaidi kasutajate (edaspidi „KLIENT“) ja Equipo Factor, S.L., Hispaania ettevõtte, mille registreeritud asukoht on Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9 local A 08224, CIF-koodiga B64877038, registreeritud Barcelona kaubaregistris, köide 40546, leht 12, leht nr B-366861 kanne 1 (edaspidi „FACTOYS“), õigused ja kohustused seoses veebisaidil pakutavate toodete ja teenustega.
Klient peab enne veebisaidi kasutamist hoolikalt läbi lugema ja aktsepteerima käesoleva lepingu. Kui klient ei nõustu mõne käesoleva lepingu kohustusega või ei saa seda täita, peab ta veebisaidilt lahkuma ja tellimuse esitamisest hoiduma.
Artikkel 1. Täisealiseks saamine
1.1. Klient kinnitab, et ta on täisealine ja teovõimeline. Kui Klient ei ole oma elukohariigis kehtivate seaduste kohaselt täisealine, peab ta Veebisaidilt lahkuma ja selle kasutamisest hoiduma.
Artikkel 2. Hinnad
2.1. Kõik veebisaidil olevad toodete ja teenuste hinnad sisaldavad kõiki makse. Toodete hinnad ei sisalda saatmiskulusid.
2.2. Minimaalne tellimuse summa on 19 eurot, mis sisaldab käibemaksu.
2.3. Kõik veebisaidil olevad toodete ja teenuste hinnad on väljendatud eurodes. Klient võib kasutada valuuta konverteerimise funktsiooni. See funktsioon kasutab euro ja teise valuuta vahelist vahetuskurssi valuuta konverteerimiseks informatiivsel eesmärgil. Kehtiv hind on alati eurodes väljendatud hind.
2.4. Factoys jätab endale õiguse hindu igal ajal ja mis tahes põhjusel muuta. Lõppkuupäevaga pakkumised tähistavad pakkumise lõppkuupäeva ainult informatiivsel eesmärgil, kuid ei kohusta Factoysi pakkumist märgitud kuupäevani säilitama.
2.5. Tellimuse esitamisel kehtib hind, mis pakuti veebilehel tellimuse esitamise ajal, mitte mõni muu hind, mida võidi pakkuda varem.
Artikkel 3. Tellimuse esitamine
3.1. Tellimus on ostutellimus, mille puhul klient tellib Factoysilt ühe või mitu toodet veebisaidi saadaolevate toodete kataloogist tellimuse esitamise ajal pakutud hinnaga.
3.2. Kui klient on pakkumise vastu võtnud, saadab Factoys kliendile selleks otstarbeks esitatud e-posti aadressile e-kirja, milles kinnitab pakkumise vastuvõtmist.
3.3. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et ta aktsepteerib käesolevat lepingut täielikult ja tingimusteta.
3.4. Kliendil on õigus leping lõpetada ja tellimus tühistada kuni tellimuse kinnituse e-kirja saatmiseni.
3.5. Kui klient on tellimuse esitamisel esitanud ebaõigeid või mittetäielikke andmeid, mis võivad kauba kohaletoimetamist edasi lükata või takistada, jätab Factoys endale õiguse oma kohustuste täitmist edasi lükata kuni õige teabe saamiseni.
3.6. Factoys jätab endale õiguse käesolev leping lõpetada ja tellimus tühistada, kui on mõistlik alus arvata, et klient tegutseb mis tahes põhjusel pahauskselt või et klient ei pruugi täita oma maksekohustusi või et saatmisettevõte ei pruugi olla võimeline täitma oma kohustusi kauba kohaletoimetamiseks, sealhulgas, kuid mitte ainult, maksepettuse kahtlused, kauba kohaletoimetamiseks vajaliku teabe taotlustele vastamata jätmine, mittetäielik, ekslik või ilmselgelt vale kohaletoimetamise teave.
3.7. Factoys jätab endale õiguse käesolev leping lõpetada ja tellimus tühistada, kui Factoysist mitteolenevatel põhjustel ületab kauba tegelik kohaletoimetamise maksumus kliendile pakutud kohaletoimetamise maksumust rohkem kui 5 euro võrra, sealhulgas maksud.
Artikkel 4. Konto loomine
4.1. Tellimuse esitamisel on kliendil võimalus registreerida konto, et hõlbustada järgnevate tellimuste esitamist.
4.2. Konto registreerimiseks peab Klient valima parooli, mille ta koos oma e-posti aadressiga sisestab Veebisaidil oma kontole juurdepääsu saamiseks. Klient vastutab ainuisikuliselt piisavalt turvalise parooli valimise eest.
4.3. Klient peab hoidma oma sisselogimisparooli rangelt konfidentsiaalsena. Factoys ei vastuta sisselogimisandmete väärkasutamise eest ja tal on õigus eeldada, et iga veebisaidile sisse logiv kasutaja on tegelikult Klient. Kõik Kliendi konto kaudu teostatavad tegevused on Kliendi vastutusel ja riskil.
4.4. Kui klient teab või kahtlustab, et tema sisselogimisandmed on volitamata isikute poolt ohtu sattunud, peab ta viivitamatult oma parooli muutma ja Factoysi teavitama.
4.5. Kui klient unustab oma parooli, on tal võimalus see e-posti teel taastada ja muuta. Factoys ei salvesta ega pääse kunagi klientide paroolidele ligi.
Artikkel 5. Kättesaadavus
5.1. Juhul, kui mõni tellimuses olev toode pole tellimuse töötlemise ajal enam saadaval, jätab Factoys endale õiguse laost otsas oleva toote tellimus tühistada ja selle eest makstud summa tagastada. Eelnevat õigust piiramata püüab Factoys leida identsete või väga sarnaste omadustega toote ja kui see leitakse, saadab klienti e-kirja, milles teavitatakse teda soovitatud asendustootest, mis ei too kliendile kaasa lisakulusid. Kui klient ei ole 24 tunni jooksul pärast e-kirja saatmist asenduspakkumisega nõustumist ega tagasilükkamist väljendanud, loetakse nimetatud ettepanek vastuvõetuks. Kui pakkumine on kas selgesõnaliselt või vaikimisi vastu võetud, jätkab Factoys tellimuse töötlemist, mis sisaldab ka asendustoodet. Kui klient asenduspakkumise selgesõnaliselt tagasi lükkab, loetakse laost otsas oleva toote tellimus tühistatuks ja selle eest makstud hind tagastatakse.
5.2. Toote tellimuse tühistamise korral toote ebapiisava saadavuse tõttu ei saa Factoys garanteerida, et see on tulevikus uuesti saadaval. Kui toode tulevikus uuesti saadaval on, jätab Factoys endale õiguse muuta hinda vastavalt artiklis 2 sätestatule, ilma et kliendil oleks võimalik nõuda õigusi varasemate pakkumiste suhtes.
Artikkel 6. Maksmine
6.1. Tellimuse lõpuleviimiseks peab klient tasuma kogu summa VISA, MasterCardi või American Expressi pangakaardiga või PayPali kaudu.
6.2. Pärast makse sooritamist saadab Factoys kliendile esitatud e-posti aadressile e-kirja, milles teavitab teda ostu ja makse edukast sooritamisest ning tellimuse töötlemise alustamisest.
Artikkel 7. Tellimuse saatmine ja kohaletoimetamine
7.1. Factoys tarnib kaupa peaaegu kõikidesse Euroopa riikidesse. Kliendid saavad enne tellimuse esitamist kontrollida tarnevõimalusi ja -kulusid, sisestades oma tarneaadressi.
7.2. Mõnes riigis võib olla saadaval ka kohaletoimetamine poodi või kappi.
7.3. Saatmiskulud kannab alati klient.
7.4. Factoys jätab endale õiguse kasutada iga tarne jaoks transpordiettevõtet, keda ta peab kõige sobivamaks.
7.5. Factoys töötleb tellimusi maksimaalselt 9 tööpäeva jooksul. Pärast tellimuse töötlemist saadetakse kliendile e-kiri, mis teavitab teda tellimuse saatmisest. Eeldatav tarnekuupäev on 1 kuni 5 tööpäeva alates selle e-kirja kättesaamisest.
7.6. Veebisaidil avaldatud eeldatavad tarneajad võivad muutuda Factoysist sõltumatutel põhjustel ning ei ole mingil viisil siduvad ega garanteeritud.
7.7. Saatmisettevõte võib kaupa kohale toimetada igal kellaajal, esmaspäevast reedeni, kella 8.00–20.00. Klient ei saa otsustada kauba kohaletoimetamise ajavahemikku.
7.8. Kohaletoimetamine loetakse lõppenuks, kui transpordifirma on kauba kliendile üle andnud ja seda kinnitab transpordifirma kasutatav kontrollsüsteem.
7.9. Kui klient ei ole kaupa 21 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamisest kliendist mitteolenevatel põhjustel kätte saanud, on kliendil õigus käesolev leping lõpetada.
7.10. Paki tagastamise korral kliendist tulenevatel põhjustel peab klient tasuma väljamineva saatmiskulud, tagastuskulud ja 10 euro suuruse käsitlustasu.
Artikkel 8. Toodete teave ja kirjeldus
8.1. Factoys kohustub kirjeldama veebilehel müüdavaid tooteid võimalikult täpselt ning esitama võimalikult palju teavet ja fotosid, et klient saaks teha teadliku ostuotsuse.
8.2. Factoys jätab endale õiguse kasutada tootekirjelduste ja nende vastavate tõlgete loomiseks genereerivaid tehisintellekti tööriistu.
8.3. Klient vabastab Factoysi igasugusest vastutusest ja loobub õigusest nõuda hüvitist mis tahes võimaliku teabe puudumise, vigade või ebatäpsuste eest toodete kirjeldustes, tõlkevigade või generatiivse tehisintellekti kasutamisest tulenevate vigade eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, vead toote mõõtmistes, kaaludes või värvides, vead koostisosade loetelus, vead suuruse, materjali või koostise osas, generatiivse tehisintellekti hallutsinatsioonid, vead toote omadustes või funktsionaalsuses.
8.4. Kui klient ostetud kauba kättesaamisel leiab, et see ei vasta tema ootustele või kirjeldusele, võib ta vajaduse korral kasutada artiklis 9 sätestatud taganemisõigust.
Artikkel 9. Taganemisõigus
9.1. Kliendil on õigus käesolevast lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast ilma põhjust avaldamata. Taganemisõiguse teostamiseks peab klient enne 14 kalendripäeva möödumist teavitama Factoys'i oma kavatsusest käesolevast lepingust taganeda kontaktvormi kaudu.
9.2. Pärast taganemisteate kättesaamist saadab Factoys kliendile tagastussaadetiste saatmiseks Hispaania postiaadressi. Klient peab kauba sellele aadressile toimetama põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Klient kannab kauba tagastamisega seotud täielikud kulud.
9.3. Pärast kauba kättesaamist ja selle sama seisukorra kontrollimist, mis see saadeti, tagastab Factoys kõik kliendi tehtud maksed, sealhulgas saatmiskulud, põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse sama makseviisi abil, mida klient kasutas esialgse tehingu puhul, välja arvatud juhul, kui mõlemad pooled lepivad kokku muus tagasimakseviisis.
9.4. Kui toode saabub seisukorras, mis erineb saatmisseisukorrast, sealhulgas, kuid mitte ainult, avatud või kahjustatud pakendi või puuduvate komponentide korral, siis kliendi poolt nimetatud toote eest makstud summat ei tagastata.
9.5. Taganemisõigus ei kehti lepingute puhul, mis hõlmavad kergesti riknevate kaupade, spetsiaalselt kliendi jaoks kohandatud kaupade, raamatute, filmide ja selliste kaupade ostmist, mis ei ole tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad ning mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud või millel pole tehasepakendit, sealhulgas, kuid mitte ainult, seksimänguasjad, pesu, intiimhügieenitooted ja seksuaaltooted.
Artikkel 10. Garantii
10.1. Toodete garantiiaeg on 3 aastat alates tarnimise kuupäevast.
10.2. Kui toode garantiiaja jooksul ei tööta või lakkab töötamast, peab klient Factoysiga ühendust võtma kontaktvormi kaudu ja taotlema garantiimenetluse algatamist, esitades probleemi kohta võimalikult palju teavet.
10.3. Garantiitaotluse saamisel püüab Factoys probleemi lahendada eemalt ja vajadusel küsib kliendilt probleemist fotosid või videoid. Kui Factoys peab kliendi kaebust õigustatuks, saadab ta kliendile lahenduse ettepaneku, mis võib hõlmata toote asendamist või hüvitist koos raha tagastamisega. Maksimaalne hüvitis on võrdne kliendi poolt toote eest makstud hinnaga.
10.4. Kui garantiitaotlust ei õnnestu lahendada poolte kokkuleppel, palub Factoys kliendil toimetada või saata toode hindamiseks Hispaanias asuvasse garantiide kogumis- ja töötlemispunkti. Garantiitöötluse hindamiseks toote tagastamisega seotud kulud kannab klient.
10.5. Kui Factoys pärast garantiimenetluse hindamist otsustab, et kõik garantiitaotluse nõuded on täidetud, siis toode parandatakse ja kui parandamine pole võimalik, asendatakse see ning kui asendamine pole võimalik, tagastatakse raha.
10.6. Factoys lahendab kõik garantiitaotlused maksimaalselt 60 kalendripäeva jooksul alates toote tarnimise kuupäevast, et hinnata garantiiprotsessi.
10.7. Toote parandamise või asendamise korral teeb Factoys parandatud või asendatud toote kliendile tasuta kättesaadavaks samas Hispaanias asuvas kättesaamis- ja garantiitöötluspunktis, kuhu toode kohale toimetati. Kõik parandatud või asendatud toote kliendile teise kohta tagastamisega seotud kulud kannab klient.
10.8. Garantii ei kehti toodetele, millega ei kaasne kõiki ostu sooritamisel kaasasolevaid tarvikuid, sealhulgas, kuid mitte ainult, kaablid, laadijad, akud ja kontrollerid.
10.9. Garantii ei kata hooletusest, löökidest, ebaõigest kasutamisest või käsitsemisest, mootorite sundkäivitamisest, ebapiisavast hooldusest, ebapiisava pingega laadimisest, valest paigaldamisest, tootja poolt ettenähtust erinevast kasutamisest või materjalidest tingitud kulumist.