Yleiset myyntiehdot
Tämä asiakirja on sopimus yleisine myyntiehtoineen, jotka säätelevät factoys.com-verkkosivuston (jäljempänä "VERKKOSIVUSTO") käyttöä ja määrittelevät verkkosivuston käyttäjien (jäljempänä "ASIAKAS") ja Equipo Factor, S.L.:n, espanjalaisen yrityksen, jonka rekisteröity toimipaikka on Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9 local A 08224, CIF B64877038, rekisteröity Barcelonan kaupparekisteriin, osa 40546, sivu 12, arkki nro B-366861 merkintä 1 (jäljempänä "FACTOYS"), oikeudet ja velvollisuudet verkkosivustolla tarjottaviin tuotteisiin ja palveluihin liittyen.
Asiakkaan on luettava ja hyväksyttävä tämä sopimus huolellisesti ennen verkkosivuston käyttöä. Jos asiakas ei hyväksy tai ei pysty täyttämään jotakin tämän sopimuksen velvoitteista, hänen on poistuttava verkkosivustolta ja pidättäydyttävä tilauksen tekemisestä.
1 artikla. Täysi-ikä
1.1. Asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen. Jos Asiakas ei ole täysi-ikäinen asuinmaansa lakien mukaan, hänen on poistuttava verkkosivustolta ja pidättäydyttävä sen käytöstä.
2 artikla. Hinnat
2.1. Kaikkien verkkosivustolla olevien tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät kaikki verot. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja.
2.2. Minimitilaussumma on 19 euroa veroineen.
2.3. Kaikkien verkkosivustolla olevien tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmaistaan euroina. Asiakas voi käyttää valuutanmuunnostoimintoa. Tämä toiminto käyttää euron ja toisen valuutan välistä vaihtokurssia valuuttamuunnoksen suorittamiseen tiedoksi. Voimassa oleva hinta on aina euroissa ilmaistu hinta.
2.4. Factoys pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Päättymispäivämäärällä varustetut tarjoukset osoittavat tarjouksen päättymispäivän vain tiedoksi, mutta ne eivät velvoita Factoysia pitämään tarjousta voimassa ilmoitettuun päivämäärään asti.
2.5. Tilausta tehtäessä voimassa oleva hinta on se, joka on tarjottu verkkosivustolla tilauksen tekohetkellä, eikä mikään muu hinta, jota on mahdollisesti tarjottu aiemmin.
3 artikla. Tilauksen tekeminen
3.1. Tilaus on ostotilaus, jossa asiakas pyytää Factoysilta yhtä tai useampaa tuotetta verkkosivuston saatavilla olevien tuotteiden luettelosta tilaushetkellä tarjottuun hintaan.
3.2. Kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen, Factoys lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin tähän tarkoitukseen ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen vahvistaakseen tarjouksen hyväksymisen.
3.3. Tekemällä tilauksen asiakas vakuuttaa hyväksyvänsä tämän sopimuksen kokonaisuudessaan ja varauksetta.
3.4. Asiakkaalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus ja peruuttaa tilaus, kunnes tilausvahvistussähköposti on lähetetty.
3.5. Jos asiakas on antanut virheellisiä tai puutteellisia tietoja tilausta tehdessään, mikä voi viivästyttää tai estää tavaroiden toimituksen, Factoys pidättää oikeuden lykätä velvoitteidensa täyttämistä, kunnes oikeat tiedot on saatu.
3.6. Factoys pidättää oikeuden irtisanoa tämän sopimuksen ja peruuttaa tilauksen, jos on perusteltua syytä epäillä, että asiakas toimii jostain syystä vilpillisesti tai että asiakas ei täytä maksuvelvoitteitaan tai että toimitusyritys ei pysty täyttämään velvoitteitaan toimittaa tavaroita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, epäilykset maksupetoksesta, laiminlyönti vastata tavaroiden toimittamiseen tarvittaviin tietopyyntöihin, puutteelliset, virheelliset tai ilmeisen väärät toimitustiedot.
3.7. Factoys pidättää oikeuden irtisanoa tämän sopimuksen ja peruuttaa tilauksen, jos Factoysin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä tavaroiden todelliset toimituskustannukset ylittävät asiakkaalle tarjotun toimitushinnan yli 5 eurolla verot mukaan lukien.
4 artikla. Tilin luominen
4.1. Tilausta tehdessään asiakkaalla on mahdollisuus rekisteröidä tili helpottaakseen seuraavien tilausten tekemistä.
4.2. Rekisteröityäkseen tilin asiakkaan on valittava salasana, joka hänen on annettava sähköpostiosoitteensa kanssa verkkosivustolla, kun hän haluaa käyttää tiliään. Asiakas on yksin vastuussa riittävän turvallisen salasanan valitsemisesta.
4.3. Asiakkaan on pidettävä kirjautumissalasanansa ehdottoman luottamuksellisena. Factoys ei ole vastuussa kirjautumistietojen väärinkäytöstä ja sillä on oikeus olettaa, että jokainen verkkosivustolle kirjautuva käyttäjä on itse asiassa Asiakas. Kaikki Asiakkaan tilin kautta suoritetut toiminnot ovat Asiakkaan vastuulla ja riskillä.
4.4. Jos asiakas tietää tai epäilee, että luvattomat henkilöt ovat vaarantuneet hänen kirjautumistietonsa, hänen on vaihdettava salasanansa välittömästi ja ilmoitettava asiasta Factoysille.
4.5. Jos asiakas unohtaa salasanansa, hän voi palauttaa ja vaihtaa sen sähköpostitse. Factoys ei koskaan tallenna tai käytä asiakkaiden salasanoja.
5 artikla. Saatavuus
5.1. Mikäli jokin tilauksen tuotteista ei ole enää saatavilla tilauksen käsittelyhetkellä, Factoys pidättää oikeuden peruuttaa loppuneen tuotteen tilauksen ja palauttaa siitä maksetun hinnan. Rajoittamatta edellä mainittua oikeutta, Factoys yrittää löytää saatavilla olevan tuotteen, jolla on identtiset tai hyvin samankaltaiset ominaisuudet, ja jos sellainen löytyy, se lähettää asiakkaalle sähköpostia, jossa ilmoitetaan ehdotetusta korvaavasta tuotteesta, josta ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia. Jos asiakas ei ole 24 tunnin kuluessa sähköpostin lähettämisestä ilmoittanut hyväksyvänsä tai hylkäävänsä korvaavaa ehdotusta, kyseinen ehdotus katsotaan hyväksytyksi. Kun ehdotus on hyväksytty, nimenomaisesti tai hiljaisesti, Factoys jatkaa tilauksen käsittelyä, johon sisältyy korvaava tuote. Jos asiakas nimenomaisesti hylkää korvaavan ehdotuksen, loppuneen tuotteen tilaus katsotaan peruutetuksi ja siitä maksettu hinta palautetaan.
5.2. Jos tuotetilaus peruutetaan saatavuuden puutteen vuoksi, Factoys ei voi taata, että tuote on saatavilla uudelleen tulevaisuudessa. Jos tuote tulee uudelleen saataville tulevaisuudessa, Factoys pidättää oikeuden muuttaa hintaa 2 artiklassa määrätyllä tavalla ilman, että asiakas voi vedota mihinkään oikeuksiin aikaisempiin tarjouksiin.
6 artikla. Maksaminen
6.1. Tilauksen loppuun saattamiseksi asiakkaan on maksettava kokonaissumma VISA-, MasterCard- tai American Express -pankkikortilla tai PayPalin kautta.
6.2. Kun maksu on suoritettu, Factoys lähettää asiakkaalle sähköpostiviestin annettuun sähköpostiosoitteeseen ja ilmoittaa, että ostos ja maksu ovat onnistuneet ja että tilauksen käsittely alkaa.
7 artikla. Tilauksen lähetys ja toimitus
7.1. Factoys toimitukset lähes kaikkiin Euroopan maihin. Asiakkaat voivat tarkistaa toimitusvaihtoehdot ja -kulut ennen tilauksen tekemistä antamalla toimitusosoitteensa.
7.2. Joissakin maissa toimitus myymälään tai lokeroon voi olla saatavilla.
7.3. Toimituskulut ovat aina asiakkaan vastuulla.
7.4. Factoys pidättää oikeuden käyttää kullekin toimitukselle sopivimmaksi katsomaansa kuljetusyritystä.
7.5. Factoys käsittelee tilaukset enintään 9 arkipäivän kuluessa. Käsittelyn jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan tilauksen lähettämisestä. Arvioitu toimituspäivä on 1–5 arkipäivää tämän sähköpostin vastaanottamisesta.
7.6. Verkkosivustolla ilmoitetut arvioidut toimitusajat voivat muuttua Factoysin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, eivätkä ne ole millään tavalla sitovia tai taattuja.
7.7. Kuljetusyritys voi toimittaa tavarat mihin aikaan päivästä tahansa maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00. Asiakas ei voi päättää toimitusaikaa.
7.8. Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun kuljetusyritys on toimittanut tavarat asiakkaalle, ja kuljetusyrityksen käyttämä valvontajärjestelmä vahvistaa toimituksen.
7.9. Jos asiakas ei ole vastaanottanut tavaroita 21 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä asiakkaasta riippumattomista syistä, asiakas voi irtisanoa tämän sopimuksen.
7.10. Jos paketti palautetaan asiakkaasta johtuvasta syystä, asiakkaan on maksettava lähtevän lähetyksen toimituskulut, palautuksen toimituskulut ja 10 euron käsittelymaksu.
8 artikla. Tuotteiden tiedot ja kuvaus
8.1. Factoys sitoutuu kuvailemaan verkkosivustollaan myytäviä tuotteita mahdollisimman tarkasti ja tarjoamaan mahdollisimman paljon tietoa ja valokuvia, jotta asiakas voi tehdä tietoon perustuvan ostopäätöksen.
8.2. Factoys pidättää oikeuden käyttää generatiivisia tekoälytyökaluja tuotekuvausten ja niiden käännösten luomiseen.
8.3. Asiakas vapauttaa Factoysin kaikesta vastuusta ja luopuu oikeudesta vaatia korvausta mahdollisista tiedonpuutteista, virheistä tai epätarkkuuksista tuotekuvauksissa, käännösvirheistä tai generatiivisen tekoälyn käytöstä johtuvista virheistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, virheet tuotteen mittauksissa, painoissa tai väreissä, virheet ainesosaluettelossa, virheet koko-, materiaali- tai koostumusvirheet, generatiivisen tekoälyn hallusinaatiot tai virheet tuotteen ominaisuuksissa tai toiminnoissa.
8.4. Jos asiakas vastaanotettuaan ostamansa tuotteen uskoo, ettei se vastaa hänen odotuksiaan tai ole kuvauksen mukainen, hän voi käyttää 9 artiklassa määriteltyä peruuttamisoikeuttaan, jos se soveltuu.
9 artikla. Peruuttamisoikeus
9.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Factoysille aikomuksestaan peruuttaa tämä sopimus yhteydenottolomakkeen kautta ennen 14 kalenteripäivän määräajan päättymistä.
9.2. Kun peruuttamisilmoitus on vastaanotettu, Factoys lähettää asiakkaalle espanjalaisen postiosoitteen palautuslähetyksiä varten. Asiakkaan on toimitettava tavarat tähän osoitteeseen ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa. Asiakas vastaa tuotteiden palautuksesta aiheutuvista kokonaiskustannuksista.
9.3. Saatuaan tavaran ja varmistettuaan, että se on samassa kunnossa kuin lähetettäessä, Factoys hyvittää kaikki asiakkaan suorittamat maksut, mukaan lukien toimituskulut, viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, elleivät osapuolet sovi muusta hyvitystavasta.
9.4. Jos tuote saapuu eri kunnossa kuin missä se lähetettiin, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, avoin tai vaurioitunut pakkaus tai puuttuvat osat, asiakkaan kyseisestä tuotteesta maksamaa summaa ei palauteta.
9.5. Peruuttamisoikeus ei koske sopimuksia, jotka koskevat helposti pilaantuvien tuotteiden, asiakkaalle erityisesti räätälöityjen tuotteiden, kirjojen, elokuvien tai sellaisten tuotteiden ostamista, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen tai joita ei ole sinetöity tehtaalla, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seksilelut, alusvaatteet, intiimihygieniatuotteet ja seksituotteet.
10 artikla. Takuu
10.1. Tuotteiden takuuaika on 3 vuotta toimituspäivästä.
10.2. Jos tuote ei toimi tai lakkaa toimimasta takuuaikana, asiakkaan on otettava yhteyttä Factoysiin yhteydenottolomakkeen kautta ja pyydettävä takuun käsittelyä antamalla mahdollisimman paljon tietoa ongelmasta.
10.3. Saatuaan takuukäsittelypyynnön Factoys pyrkii ratkaisemaan ongelman etänä ja pyytää tarvittaessa asiakkaalta valokuvia tai videoita ongelmasta. Jos Factoys katsoo asiakkaan valituksen oikeutetuksi, se lähettää asiakkaalle ratkaisuehdotuksen, joka voi sisältää tuotteen vaihdon tai korvauksen hyvityksellä. Enimmäiskorvaus on yhtä suuri kuin asiakkaan tuotteesta maksama hinta.
10.4. Jos takuun käsittelypyyntöä ei voida ratkaista osapuolten välisellä sopimuksella, Factoys pyytää asiakasta toimittamaan tai lähettämään tuotteen takuun nouto- ja käsittelypisteeseen Espanjassa arviointia varten. Asiakas vastaa kaikista tuotteen palauttamisesta takuun käsittelyä varten aiheutuvista kustannuksista.
10.5. Jos Factoys takuun käsittelyn arvioinnin jälkeen toteaa, että kaikki takuun hakemisen vaatimukset täyttyvät, tuote korjataan ja, jos korjaus ei ole mahdollista, vaihdetaan, ja jos vaihto ei ole mahdollista, rahat hyvitetään.
10.6. Factoys käsittelee kaikki takuupyynnöt enintään 60 kalenteripäivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä takuuprosessin arvioimiseksi.
10.7. Tuotteen korjauksen tai vaihdon tapauksessa Factoys toimittaa korjatun tai vaihdetun tuotteen asiakkaalle maksutta samassa nouto- ja takuukäsittelypisteessä Espanjassa, johon tuote toimitettiin. Asiakas vastaa korjatun tai vaihdetun tuotteen palauttamisesta asiakkaalle eri paikkaan aiheutuvista kustannuksista.
10.8. Takuu ei koske tuotteita, joita ei toimiteta kaikkien ostohetkellä toimitettujen lisävarusteiden kanssa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaapelit, laturit, akut ja ohjaimet.
10.9. Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat huolimattomuudesta, iskuista, virheellisestä käytöstä tai käsittelystä, pakotetuista moottoreista, riittämättömästä huollosta, latauksesta riittämättömällä jännitteellä, virheellisestä asennuksesta, muusta kuin valmistajan määrittelemästä käytöstä tai normaalissa käytössä kuluvista materiaaleista.