Splošni pogoji prodaje
Ta dokument je pogodba s splošnimi prodajnimi pogoji, ki urejajo uporabo spletnega mesta factoys.com (v nadaljevanju »SPLETNO MESTO«) in določajo pravice in obveznosti uporabnikov spletnega mesta (v nadaljevanju »STRANKA«) in podjetja Equipo Factor, S.L., španskega podjetja s sedežem v Terrassi, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9 lokal A 08224, s CIF B64877038, vpisano v Trgovski register Barcelone, Zvezek 40546, Folio 12, List št. B-366861 Vpis 1 (v nadaljevanju »FACTOYS«) v zvezi z izdelki in storitvami, ponujenimi na spletnem mestu.
Stranka mora pred uporabo spletnega mesta natančno prebrati in sprejeti to pogodbo. Če se stranka ne strinja ali ne more izpolniti katere koli obveznosti iz te pogodbe, mora zapustiti spletno mesto in se vzdržati oddaje naročila.
Člen 1. Polnoletnost
1.1. Stranka izjavlja, da je polnoletna in da ima pravno sposobnost za ukrepanje. Če stranka ni polnoletna v skladu z veljavno zakonodajo v državi stalnega prebivališča, mora zapustiti spletno mesto in se vzdržati njegove uporabe.
Člen 2. Cene
2.1 Vse cene izdelkov in storitev na spletni strani vključujejo vse davke. Cene izdelkov ne vključujejo stroškov pošiljanja.
2.2 Najmanjši znesek naročila je 19 evrov, vključno z davki.
2.3. Vse cene izdelkov in storitev na spletni strani so izražene v evrih. Stranka lahko uporabi funkcijo pretvorbe valut. Ta funkcija za pretvorbo valut v informativne namene uporablja menjalni tečaj med evrom in drugo valuto. Veljavna cena bo vedno tista, izražena v evrih.
2.4. Factoys si pridržuje pravico do spremembe cen kadar koli in iz katerega koli razloga. Ponudbe s končnim datumom označujejo končni datum ponudbe zgolj v informativne namene, vendar ne zavezujejo Factoysa, da ponudbo ohrani do navedenega datuma.
2.5. Pri oddaji naročila bo veljavna cena tista, ki je bila ponujena na spletni strani v času oddaje naročila, in ne nobena druga cena, ki je bila morda ponujena prej.
Člen 3. Oddaja naročila
3.1. Naročilo je naročilnica, s katero stranka od podjetja Factoys zahteva enega ali več izdelkov iz kataloga razpoložljivih izdelkov na spletni strani po ceni, ki je bila ponujena v času oddaje naročila.
3.2. Ko stranka sprejme ponudbo, ji bo Factoys poslal e-poštno sporočilo na e-poštni naslov, ki ga je stranka navedla v ta namen, s katerim potrdi sprejem ponudbe.
3.3. Z oddajo naročila stranka izjavlja, da v celoti in brez pridržkov sprejema to pogodbo.
3.4. Stranka si pridržuje možnost odstopa od pogodbe in preklica naročila, dokler ni poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila.
3.5. Če je stranka ob oddaji naročila posredovala napačne ali nepopolne podatke, kar bi lahko povzročilo zamudo ali preprečitev dostave blaga, si Factoys pridržuje pravico, da odloži izpolnitev svojih obveznosti, dokler ne prejme pravilnih podatkov.
3.6. Factoys si pridržuje pravico do odstopa od te pogodbe in preklica naročila, če obstajajo utemeljeni razlogi za domnevo, da stranka iz kakršnega koli razloga ravna v slabi veri ali da stranka morda ne bo izpolnila svojih plačilnih obveznosti ali da prevozno podjetje morda ne bo moglo izpolniti svojih obveznosti glede dostave blaga, vključno z, vendar ne omejeno na, sum plačilne goljufije, neodziv na zahteve po informacijah, potrebnih za dostavo blaga, nepopolne, napačne ali očitno lažne podatke o dostavi.
3.7. Factoys si pridržuje pravico do odstopa od te pogodbe in storniranja naročila, če iz razlogov, na katere Factoys nima vpliva, dejanski stroški dostave blaga presežejo stroške dostave, ponujene stranki, za več kot 5 EUR, vključno z davki.
Člen 4. Ustvarjanje računa
4.1. Ob oddaji naročila ima stranka možnost registrirati račun, da bi lažje oddajala naslednja naročila.
4.2. Za registracijo računa mora stranka izbrati geslo, ki ga mora skupaj s svojim e-poštnim naslovom vnesti na spletni strani, ko želi dostopati do svojega računa. Stranka je izključno odgovorna za izbiro dovolj varnega gesla.
4.3. Stranka mora svoje prijavno geslo strogo hraniti zaupno. Factoys ne odgovarja za zlorabo prijavnih podatkov in ima pravico domnevati, da je vsak uporabnik, ki se prijavlja na spletno mesto, dejansko stranka. Vse dejavnosti, izvedene prek strankinega računa, so odgovornost in tveganje stranke.
4.4. Če stranka ve ali sumi, da so njene prijavne podatke ogrozile nepooblaščene osebe, mora nemudoma spremeniti geslo in o tem obvestiti Factoys.
4.5. Če stranka pozabi geslo, ga ima možnost obnoviti in spremeniti po e-pošti. Factoys nikoli ne shranjuje ali dostopa do gesel strank.
Člen 5. Razpoložljivost
5.1. V primeru, da kateri koli od izdelkov v naročilu v času obdelave naročila ni več na voljo, si Factoys pridržuje pravico, da prekliče naročilo za izdelek, ki ni na zalogi, in vrne plačani znesek. Brez poseganja v zgoraj navedeno pravico bo Factoys poskušal najti razpoložljiv izdelek z enakimi ali zelo podobnimi lastnostmi in bo, če ga bo našel, stranki poslal e-pošto, v kateri jo bo obvestil o predlagani zamenjavi, ki za stranko ne bo predstavljala dodatnih stroškov. Če stranka v 24 urah po pošiljanju e-pošte ne izrazi sprejetja ali zavrnitve predloga za zamenjavo, se šteje, da je ta predlog sprejet. Ko je predlog sprejet, izrecno ali molče, bo Factoys nadaljeval z obdelavo naročila, ki bo vključevalo nadomestni izdelek. Če stranka izrecno zavrne predlog za zamenjavo, se naročilo za izdelek, ki ni na zalogi, šteje za preklicano in plačana cena zanj bo povrnjena.
5.2. V primeru preklica naročila izdelka zaradi pomanjkanja razpoložljivosti Factoys ne more zagotoviti, da bo izdelek v prihodnosti ponovno na voljo. Če bo izdelek v prihodnosti ponovno na voljo, si Factoys pridržuje pravico do spremembe cene, kot je določeno v 2. členu, ne da bi stranka lahko uveljavljala kakršne koli pravice iz prejšnjih ponudb.
Člen 6. Plačilo
6.1. Za zaključek naročila mora stranka plačati celotni znesek z bančno kartico VISA, MasterCard ali American Express ali prek PayPal.
6.2. Ko bo plačilo izvedeno, bo Factoys stranki poslal e-poštno sporočilo na navedeni e-poštni naslov, v katerem jo bo obvestil, da sta bila nakup in plačilo uspešna ter da se bo naročilo začelo obdelovati.
Člen 7. Dostava in pošiljanje naročila
7.1. Factoys dostavlja v skoraj vse države Evrope. Stranke lahko pred oddajo naročila preverijo možnost dostave in stroške pošiljanja tako, da vnesejo svoj naslov za dostavo.
7.2 V nekaterih državah je lahko na voljo tudi dostava v trgovino ali omarico.
7.3 Stroške pošiljanja vedno krije stranka.
7.4. Factoys si pridržuje pravico, da za vsako dostavo uporabi prevozno podjetje, ki se mu zdi najprimernejše.
7.5. Factoys bo naročila obdelal v največ 9 delovnih dneh. Po obdelavi bo stranka prejela e-poštno sporočilo z obvestilom, da je bilo njeno naročilo odposlano. Predvideni datum dostave bo od 1 do 5 delovnih dni od prejema tega e-poštnega sporočila.
7.6. Predvideni dobavni roki, objavljeni na spletni strani, se lahko spremenijo zaradi vzrokov, na katere Factoys nima vpliva, in niso nikakor zavezujoči ali zagotovljeni.
7.7. Dostavljalec lahko dostavi kadar koli v dnevu, od ponedeljka do petka, od 8.00 do 20.00. Stranka ne more določiti časovnega intervala, v katerem bo blago dostavljeno.
7.8. Dostava se šteje za zaključeno, ko prevoznik blago dostavi stranki, kar potrdi nadzorni sistem, ki ga uporablja prevoznik.
7.9. Če stranka v 21 delovnih dneh od oddaje naročila ne prejme blaga iz razlogov, ki niso na njeni strani, lahko odstopi od te pogodbe.
7.10. V primeru vračila paketa iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati stranki, mora stranka plačati stroške odhodne pošiljke, stroške povratne pošiljke in stroške obdelave v višini 10 €.
Člen 8. Informacije in opis izdelkov
8.1. Factoys se zavezuje, da bo izdelke, ki so naprodaj na spletni strani, opisal čim bolj natančno in zagotovil čim več informacij in fotografij, da se bo stranka lahko informirano odločila za nakup.
8.2. Factoys si pridržuje pravico do uporabe generativnih orodij umetne inteligence za ustvarjanje opisov izdelkov in njihovih ustreznih prevodov.
8.3. Stranka oprosti Factoys vsakršne odgovornosti in se odpoveduje kakršni koli pravici do zahtevka za kakršno koli odškodnino za morebitno pomanjkanje informacij, napake ali netočnosti v opisu izdelkov, napake pri prevodu ali napake, ki izhajajo iz uporabe generativne umetne inteligence, vključno z, vendar ne omejeno na, napake v merah, teži ali barvah izdelka, napake v seznamu sestavin, napake v velikosti, materialu ali sestavi, halucinacije generativne umetne inteligence, napake v značilnostih ali funkcionalnostih izdelka.
8.4. Če stranka ob prejemu kupljenega blaga meni, da to ne izpolnjuje njenih pričakovanj ali ne ustreza opisu, lahko uveljavi pravico do odstopa od pogodbe, če je to primerno, kot je določeno v 9. členu.
Člen 9 Pravica do odstopa od pogodbe
9.1. Kupec ima pravico odstopiti od te pogodbe v 14 koledarskih dneh od datuma prejema blaga brez navedbe razloga. Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe mora kupec o svoji nameri odstopa od te pogodbe obvestiti Factoys prek kontaktnega obrazca pred iztekom 14-dnevnega roka.
9.2. Ko bo Factoys prejel obvestilo o odstopu od pogodbe, bo stranki poslal španski poštni naslov za vračilo pošiljk. Stranka mora blago dostaviti na ta naslov brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 koledarskih dneh. Stranka krije celotne stroške vračila blaga.
9.3. Po prejemu blaga in preverjanju, ali je v enakem stanju, kot je bilo odposlano, bo Factoys brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 koledarskih dneh povrnil vsa plačila, ki jih je stranka opravila, vključno s stroški pošiljanja. Vračilo bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, ki ga je stranka uporabila za prvotno transakcijo, razen če se obe stranki dogovorita o drugem načinu vračila.
9.4. Če izdelek prispe v drugačnem stanju od tistega, v katerem je bil odposlan, vključno z, vendar ne omejeno na, odprto ali poškodovano embalažo ali manjkajočimi komponentami, se znesek, ki ga je stranka plačala za navedeni izdelek, ne povrne.
9.5. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za pogodbe, ki vključujejo nakup pokvarljivega blaga, blaga, posebej prilagojenega kupcu, knjig, filmov in blaga, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo in ki je bilo po dostavi odpečateno ali ni tovarniško zapečateno, vključno z, vendar ne omejeno na, spolne igrače, spodnje perilo, izdelke za intimno higieno in spolne izdelke.
Člen 10. Jamstvo
10.1. Garancijska doba za izdelke je 3 leta od datuma dobave.
10.2. Če izdelek ne deluje ali preneha delovati v garancijskem roku, se mora stranka obrniti na Factoys prek kontaktnega obrazca in zahtevati obdelavo garancije, pri čemer mora navesti čim več informacij o težavi.
10.3. Po prejemu zahteve za obdelavo garancije bo Factoys poskušal težavo rešiti na daljavo in po potrebi od stranke zahteval fotografije ali videoposnetke težave. Če Factoys oceni, da je pritožba stranke upravičena, ji bo poslal predlagano rešitev, ki lahko vključuje zamenjavo izdelka ali odškodnino z vračilom denarja. Najvišja odškodnina bo enaka ceni, ki jo je stranka plačala za izdelek.
10.4. Če zahteve za obdelavo garancije ni mogoče rešiti z dogovorom med obema stranema, bo Factoys od stranke zahteval, da izdelek dostavi ali pošlje na mesto za prevzem in obdelavo garancije v Španiji v oceno. Vse stroške, ki nastanejo pri vračilu izdelka za oceno obdelave garancije, krije stranka.
10.5. Če Factoys po oceni obdelave garancije ugotovi, da so izpolnjene vse zahteve za garancijo, bo izdelek popravljen in, če popravilo ni mogoče, zamenjan, če pa zamenjava ni mogoča, pa bo povrnjena kupnina.
10.6. Factoys bo vse garancijske zahtevke rešil v največ 60 koledarskih dneh od datuma dobave izdelka za oceno garancijskega postopka.
10.7. V primeru popravila ali zamenjave izdelka bo Factoys kupcu brezplačno dal na voljo popravljen ali zamenjan izdelek na istem mestu prevzema in obdelave garancije v Španiji, kamor je bil izdelek dostavljen. Vse stroške, ki nastanejo pri vračilu popravljenega ali zamenjanega izdelka kupcu na drugi lokaciji, krije kupec.
10.8. Garancija ne velja za izdelke, ki niso dobavljeni z vso dodatno opremo, vključeno ob nakupu, vključno z, vendar ne omejeno na, kable, polnilnike, baterije in krmilnike.
10.9. Garancija ne krije napak, ki so posledica malomarnosti, udarcev, nepravilne uporabe ali ravnanja, prisilnih motorjev, neustreznega vzdrževanja, polnjenja z neustrezno napetostjo, nepravilne namestitve, uporabe, ki ni določena s strani proizvajalca, ali materialov, ki se zaradi normalne uporabe obrabijo.