Vispārīgie pārdošanas noteikumi un nosacījumi
Šis dokuments ir līgums ar vispārējiem pārdošanas noteikumiem, kas regulē tīmekļa vietnes factoys.com (turpmāk tekstā — "VIETNE") lietošanu un nosaka tīmekļa vietnes lietotāju (turpmāk tekstā — "KLIENTS") un Spānijas uzņēmuma Equipo Factor, S.L., kura juridiskā adrese ir Terasā, Barselonā, Fra Bonaventura Gran, 9 local A 08224, ar CIF B64877038, reģistrēts Barselonas Tirdzniecības reģistrā, 40546. sējums, 12. lappuse, B-366861. lapas ieraksts 1 (turpmāk tekstā — "FACTOYS"), tiesības un pienākumus attiecībā uz tīmekļa vietnē piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem.
Pirms tīmekļa vietnes lietošanas klientam ir rūpīgi jāizlasa un jāpiekrīt šim līgumam. Ja klients nepiekrīt vai nevar izpildīt kādu no šī līguma saistībām, viņam ir jāatstāj tīmekļa vietne un jāatturas no pasūtījuma veikšanas.
1. pants. Pilngadība
1.1. Klients apliecina, ka ir pilngadīgs un rīcībspējīgs. Ja Klients nav sasniedzis pilngadību saskaņā ar viņa dzīvesvietas valstī spēkā esošajiem likumiem, viņam ir jāatstāj Tīmekļa vietne un jāatturas no tās lietošanas.
2. pants. Cenas
2.1. Visas tīmekļa vietnē norādītās produktu un pakalpojumu cenas ietver visus nodokļus. Produktu cenās nav iekļautas piegādes izmaksas.
2.2. Minimālā pasūtījuma summa ir 19 eiro, ieskaitot nodokļus.
2.3. Visas produktu un pakalpojumu cenas tīmekļa vietnē ir norādītas eiro. Klients var izmantot valūtas konvertēšanas funkciju. Šī funkcija informatīvos nolūkos izmanto valūtas kursu starp eiro un citu valūtu, lai veiktu valūtas konvertāciju. Derīga cena vienmēr būs tā, kas izteikta eiro.
2.4. Factoys patur tiesības mainīt cenas jebkurā laikā un jebkāda iemesla dēļ. Piedāvājumi ar beigu datumu norāda piedāvājuma beigu datumu tikai informatīvos nolūkos, bet neuzliek Factoys pienākumu saglabāt piedāvājumu līdz norādītajam datumam.
2.5. Veicot pasūtījumu, spēkā esošā cena būs tā, kas tika piedāvāta tīmekļa vietnē pasūtījuma veikšanas brīdī, nevis jebkura cita cena, kas, iespējams, tika piedāvāta agrāk.
3. pants. Pasūtījuma veikšana
3.1. Pasūtījums ir pirkuma pasūtījums, kurā klients pieprasa no Factoys vienu vai vairākus produktus no tīmekļa vietnes pieejamo produktu kataloga par cenu, kas tika piedāvāta pasūtījuma veikšanas brīdī.
3.2. Kad klients ir pieņēmis piedāvājumu, Factoys nosūtīs klientam e-pastu uz šim nolūkam norādīto e-pasta kontu, apstiprinot piedāvājuma pieņemšanu.
3.3. Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka viņš vai viņa pilnībā un bez iebildumiem piekrīt šim līgumam.
3.4. Klientam ir iespēja izbeigt līgumu un atcelt pasūtījumu, līdz tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājuma e-pasts.
3.5. Ja klients, veicot pasūtījumu, ir sniedzis nepareizu vai nepilnīgu informāciju, kas varētu aizkavēt vai nepieļaut preču piegādi, Factoys patur tiesības atlikt savu saistību izpildi līdz pareizas informācijas saņemšanai.
3.6. Factoys patur tiesības izbeigt šo līgumu un atcelt pasūtījumu, ja ir pamatots iemesls uzskatīt, ka klients jebkāda iemesla dēļ rīkojas negodprātīgi vai ka klients, iespējams, neizpildīs savas maksājumu saistības, vai ka piegādes uzņēmums, iespējams, nevarēs izpildīt savas saistības piegādāt preces, tostarp, bet ne tikai, aizdomas par maksājumu krāpšanu, nespēja atbildēt uz informācijas pieprasījumiem, kas nepieciešami preču piegādei, nepilnīga, kļūdaina vai acīmredzami nepatiesa piegādes informācija.
3.7. Factoys patur tiesības izbeigt šo līgumu un atcelt pasūtījumu, ja iemeslu dēļ, kas nav Factoys kontrolē, preču piegādes faktiskās izmaksas pārsniedz klientam piedāvātās piegādes izmaksas par vairāk nekā 5 eiro, ieskaitot nodokļus.
4. pants. Konta izveide
4.1. Veicot pasūtījumu, klientam ir iespēja reģistrēt kontu, lai atvieglotu turpmāku pasūtījumu veikšanu.
4.2. Lai reģistrētos kontam, Klientam ir jāizvēlas parole, kas kopā ar savu e-pasta adresi jāievada Tīmekļa vietnē, kad viņš vēlas piekļūt savam kontam. Klients ir pilnībā atbildīgs par pietiekami drošas paroles izvēli.
4.3. Klientam ir stingri jāglabā sava pieteikšanās parole konfidenciāla. Factoys neatbild par pieteikšanās informācijas ļaunprātīgu izmantošanu un ir tiesīgs pieņemt, ka jebkurš lietotājs, kas pieslēdzas Vietnei, faktiski ir Klients. Visas darbības, kas tiek veiktas, izmantojot Klienta kontu, ir Klienta atbildība un risks.
4.4. Ja klients zina vai viņam ir aizdomas, ka viņa pieteikšanās datus ir apdraudējušas neautorizētas personas, viņam nekavējoties jānomaina parole un jāinformē Factoys.
4.5. Ja klients aizmirst savu paroli, viņam ir iespēja to atgūt un mainīt, izmantojot e-pastu. Factoys nekad neuzglabā un nepiekļūst klientu parolēm.
5. pants. Pieejamība
5.1. Gadījumā, ja kāda no pasūtījumā iekļautajām precēm pasūtījuma apstrādes brīdī vairs nav pieejama, Factoys patur tiesības atcelt pasūtījumu par preci, kuras noliktavā nav, un atmaksāt par to samaksāto summu. Neierobežojot iepriekš minētās tiesības, Factoys centīsies atrast pieejamu preci ar identiskām vai ļoti līdzīgām īpašībām, un, ja tāda tiks atrasta, nosūtīs klientam e-pastu, informējot viņu par ieteikto aizvietotāju, kas klientam neradīs nekādas papildu izmaksas. Ja 24 stundu laikā pēc e-pasta nosūtīšanas klients nav paudis savu piekrišanu vai noraidījumu aizvietošanas piedāvājumam, minētais piedāvājums tiks uzskatīts par pieņemtu. Kad piedāvājums ir pieņemts, tieši vai netieši, Factoys turpinās pasūtījuma apstrādi, kurā tiks iekļauta aizvietošanas prece. Ja klients skaidri noraida aizvietošanas piedāvājumu, pasūtījums par preci, kuras noliktavā nav, tiks uzskatīts par atceltu, un par to samaksātā cena tiks atmaksāta.
5.2. Preces pasūtījuma atcelšanas gadījumā nepieejamības dēļ Factoys nevar garantēt, ka tā atkal būs pieejama nākotnē. Ja prece atkal būs pieejama nākotnē, Factoys patur tiesības mainīt cenu, kā noteikts 2. punktā, un klientam nav tiesību pieprasīt nekādas tiesības uz iepriekšējiem piedāvājumiem.
6. pants. Maksājums
6.1. Lai pabeigtu pasūtījumu, klientam ir jāapmaksā kopējā summa, izmantojot VISA, MasterCard vai American Express bankas karti vai PayPal.
6.2. Pēc maksājuma veikšanas Factoys nosūtīs klientam e-pastu uz norādīto e-pasta adresi, informējot, ka pirkums un maksājums ir veiksmīgi veikti un ka tiks sākta pasūtījuma apstrāde.
7. pants. Pasūtījuma nosūtīšana un piegāde
7.1. Factoys piegādā preces gandrīz uz visām Eiropas valstīm. Klienti var pārbaudīt piegādes iespējas un piegādes izmaksas pirms pasūtījuma veikšanas, ievadot savu piegādes adresi.
7.2. Dažās valstīs var būt pieejama arī piegāde uz veikalu vai skapīti.
7.3. Piegādes izmaksas vienmēr sedz klients.
7.4. Factoys patur tiesības katrai piegādei izmantot transporta uzņēmumu, kuru tas uzskata par vispiemērotāko.
7.5. Factoys apstrādās pasūtījumus ne ilgāk kā 9 darba dienu laikā. Pēc apstrādes klientam tiks nosūtīts e-pasts, kurā tiks informēts, ka pasūtījums ir nosūtīts. Paredzamais piegādes datums būs no 1 līdz 5 darba dienām no šī e-pasta saņemšanas brīža.
7.6. Tīmekļa vietnē paziņotie paredzamie piegādes laiki var mainīties iemeslu dēļ, kas nav Factoys kontrolē, un tie nekādā veidā nav saistoši vai garantēti.
7.7. Piegādes uzņēmums var veikt piegādi jebkurā diennakts laikā, no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 8:00 līdz 20:00. Klients nevar izvēlēties laika intervālu, kurā preces tiks piegādātas.
7.8. Piegāde tiek uzskatīta par pabeigtu, kad transporta uzņēmums ir piegādājis preces klientam, un to apstiprina transporta uzņēmuma izmantotā kontroles sistēma.
7.9. Ja 21 darba dienas laikā pēc pasūtījuma veikšanas klients nav saņēmis preces iemeslu dēļ, kas nav attiecināmi uz klientu, klients var lauzt šo līgumu.
7.10. Ja paka tiek atgriezta klienta vainas dēļ, klientam ir jāsedz nosūtīšanas izmaksas, atgriešanas nosūtīšanas izmaksas un 10 eiro apstrādes maksa.
8. pants. Informācija par produktiem un to apraksts
8.1. Factoys apņemas pēc iespējas precīzāk aprakstīt tīmekļa vietnē pārdošanā esošās preces un sniegt pēc iespējas vairāk informācijas un fotoattēlu, lai klients varētu pieņemt pārdomātu lēmumu par pirkumu.
8.2. Factoys patur tiesības izmantot ģeneratīvos mākslīgā intelekta rīkus, lai izveidotu produktu aprakstus un to attiecīgos tulkojumus.
8.3. Klients atbrīvo Factoys no jebkādas atbildības un atsakās no tiesībām pieprasīt kompensāciju par jebkādu iespējamu informācijas trūkumu, kļūdām vai neprecizitātēm produktu aprakstos, tulkošanas kļūdām vai kļūdām, kas radušās ģeneratīvā mākslīgā intelekta izmantošanas rezultātā, tostarp, bet ne tikai, kļūdām produkta mērījumos, svarā vai krāsās, kļūdām sastāvdaļu sarakstā, kļūdām izmēros, materiālā vai sastāvā, ģeneratīvā mākslīgā intelekta halucinācijām, kļūdām produkta īpašībās vai funkcionalitātēs.
8.4. Ja, saņemot iegādāto preci, klients uzskata, ka tā neatbilst viņa cerībām vai aprakstam, viņš var izmantot atteikuma tiesības, ja tādas ir noteiktas 9. punktā.
9. pants. Atteikuma tiesības
9.1. Klientam ir tiesības atteikties no šī līguma 14 kalendāro dienu laikā no preču saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu. Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam ir jāpaziņo Factoys par savu nodomu atteikties no šī līguma, izmantojot kontaktformu, pirms 14 kalendāro dienu termiņa beigām.
9.2. Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas Factoys nosūtīs klientam Spānijas pasta adresi preču atgriešanai. Klientam preces jānogādā uz šo adresi bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā. Klients sedz visas preču atgriešanas izmaksas.
9.3. Pēc preces saņemšanas un tās nosūtīšanas brīdī pārbaudīšanas, ka tā ir tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika nosūtīta, Factoys bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā atmaksās visus klienta veiktos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko klients izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien abas puses nevienojas par citu atmaksas veidu.
9.4. Ja prece tiek piegādāta citā stāvoklī nekā tā, kādā tā tika nosūtīta, tostarp, bet ne tikai, atvērts vai bojāts iepakojums vai trūkstošas sastāvdaļas, klienta samaksātā summa par minēto preci netiks atmaksāta.
9.5. Atteikuma tiesības neattiecas uz līgumiem, kas saistīti ar ātrbojīgu preču, īpaši klientam pielāgotu preču, grāmatu, filmu un preču, kas nav piemērotas atgriešanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts vai kurām nav rūpnīcas iepakojuma, tostarp, bet ne tikai, seksa rotaļlietām, apakšveļai, intīmās higiēnas līdzekļiem un seksa precēm, iegādi.
10. pants. Garantija
10.1. Preču garantijas periods ir 3 gadi no piegādes datuma.
10.2. Ja prece garantijas laikā nedarbojas vai pārstāj darboties, klientam ir jāsazinās ar Factoys, izmantojot kontaktformu, un jāpieprasa garantijas apstrāde, sniedzot pēc iespējas vairāk informācijas par problēmu.
10.3. Saņemot garantijas apstrādes pieprasījumu, Factoys mēģinās atrisināt problēmu attālināti un, ja nepieciešams, pieprasīs no klienta problēmas fotoattēlus vai videoierakstus. Ja Factoys uzskatīs klienta sūdzību par pamatotu, tas nosūtīs klientam piedāvāto risinājumu, kas var ietvert produkta nomaiņu vai kompensāciju ar naudas atmaksu. Maksimālā kompensācija būs vienāda ar klienta par produktu samaksāto cenu.
10.4. Ja garantijas apstrādes pieprasījumu nevar atrisināt, abām pusēm vienojoties, Factoys lūgs klientam piegādāt vai nosūtīt preci uz garantijas saņemšanas un apstrādes punktu Spānijā novērtēšanai. Visas izmaksas, kas radušās, atgriežot preci garantijas apstrādes novērtēšanai, sedz klients.
10.5. Ja pēc garantijas apstrādes izvērtēšanas Factoys nosaka, ka visas garantijas pieteikuma prasības ir izpildītas, prece tiks salabota un, ja remonts nav iespējams, nomainīta, un, ja nomaiņa nav iespējama, tiks atmaksāta nauda.
10.6. Factoys izskatīs visus garantijas pieprasījumus ne vēlāk kā 60 kalendāro dienu laikā no produkta piegādes datuma, lai novērtētu garantijas procesu.
10.7. Preces remonta vai nomaiņas gadījumā Factoys bez maksas nodrošinās salabotās vai nomainītās preces pieejamību klientam tajā pašā savākšanas un garantijas apstrādes punktā Spānijā, kur prece tika piegādāta. Visas izmaksas, kas radušās, atgriežot salaboto vai nomainīto preci klientam citā vietā, sedz klients.
10.8. Garantija neattiecas uz produktiem, kas netiek piegādāti ar visiem iegādes brīdī iekļautajiem piederumiem, tostarp, bet ne tikai, kabeļiem, lādētājiem, akumulatoriem un kontrolieriem.
10.9. Garantija neattiecas uz defektiem, kas radušies nolaidības, triecienu, nepareizas lietošanas vai apiešanās, piespiedu motoru, nepietiekamas apkopes, uzlādes ar nepietiekamu spriegumu, nepareizas uzstādīšanas, lietošanas, kas nav norādīta ražotāja, vai materiālu, kas normālas lietošanas dēļ nolietojas, dēļ.