Általános Értékesítési Feltételek
Ez a dokumentum a factoys.com weboldal (a továbbiakban: „WEBOLDAL”) használatát szabályozó általános értékesítési feltételeket tartalmazó szerződés, amely meghatározza a weboldal felhasználóinak (a továbbiakban: „ÜGYFÉL”) és az Equipo Factor, S.L., egy Terrassa, Barcelona, Fra Bonaventura Gran, 9 local A 08224 címen bejegyzett spanyol vállalat, amelynek CIF száma: B64877038, és amely a Barcelonai Kereskedelmi Nyilvántartásban van bejegyezve, 40546. kötet, 12. oldal, B-366861. lapszám, 1. bejegyzés (a továbbiakban: „FACTOYS”) jogait és kötelezettségeit a weboldalon kínált termékekre és szolgáltatásokra vonatkozóan.
Az ügyfél a weboldal használata előtt figyelmesen el kell olvasnia és el kell fogadnia ezt a megállapodást. Amennyiben a vásárló nem ért egyet a megállapodás bármely kötelezettségével, vagy nem tud eleget tenni annak, el kell hagynia a weboldalt, és tartózkodnia kell a megrendelés leadásától.
1. cikk. Nagykorúság
1.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy nagykorú és cselekvőképes. Amennyiben az Ügyfél a lakóhelye szerinti országában hatályos törvények értelmében nem nagykorú, köteles elhagyni a Weboldalt és tartózkodni annak használatától.
2. cikk Árak
2.1. A weboldalon található összes termék és szolgáltatás ára tartalmazza az összes adót. A termékárak nem tartalmazzák a szállítási költségeket.
2.2. A minimális rendelési összeg 19 euró, adókkal együtt.
2.3. A weboldalon található összes termék és szolgáltatás ára euróban van kifejezve. Az ügyfél használhatja a valutaátváltási funkciót. Ez a funkció az euró és a másik valuta közötti árfolyamot használja fel a valutaátváltáshoz tájékoztatási célból. Az érvényes ár mindig az euróban kifejezett ár.
2.4. A Factoys fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor és bármilyen okból megváltoztassa. A lejárati dátummal ellátott ajánlatok kizárólag tájékoztató jellegűek, de nem kötelezik a Factoyst az ajánlat feltüntetett dátumig történő fenntartására.
2.5. Rendelés leadásakor a weboldalon a megrendelés leadásakor kínált ár az érvényes, és nem a korábban esetleg felajánlott egyéb ár.
3. cikk. Megrendelés leadása
3.1. A megrendelés olyan beszerzési megrendelés, amelyben a vevő a Factoys-tól egy vagy több terméket kér a weboldal elérhető termékkatalógusából a megrendelés leadásakor kínált áron.
3.2. Miután az ügyfél elfogadta az ajánlatot, a Factoys e-mailt küld az ügyfélnek az erre a célra megadott e-mail fiókra, amelyben megerősíti az ajánlat elfogadását.
3.3. A megrendelés leadásával az ügyfél kijelenti, hogy teljes mértékben és fenntartások nélkül elfogadja a jelen szerződés egészét.
3.4. Az ügyfélnek joga van a szerződés felmondására és a megrendelés lemondására a megrendelés visszaigazoló e-mail elküldéséig.
3.5. Amennyiben az ügyfél a megrendelés leadásakor helytelen vagy hiányos információkat adott meg, amelyek késleltethetik vagy megakadályozhatják az áruk kiszállítását, a Factoys fenntartja a jogot, hogy kötelezettségeinek teljesítését a helyes információk kézhezvételéig elhalassza.
3.6. A Factoys fenntartja a jogot, hogy felmondja ezt a szerződést és törölje a megrendelést, amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy az ügyfél bármilyen okból rosszhiszeműen jár el, vagy hogy az ügyfél esetleg nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, vagy hogy a szállítmányozó cég esetleg nem lesz képes teljesíteni az áruk szállítására vonatkozó kötelezettségeit, beleértve, de nem kizárólagosan, a fizetési csalás gyanúját, az áruk szállításához szükséges információkérésekre adott válasz elmulasztását, a hiányos, hibás vagy nyilvánvalóan hamis szállítási információkat.
3.7. A Factoys fenntartja a jogot, hogy felmondja ezt a szerződést és törölje a megrendelést, amennyiben a Factoys-on kívül álló okokból az áruk tényleges szállítási költsége több mint 5 euróval meghaladja a vevőnek felajánlott szállítási költséget, beleértve az adókat is.
4. cikk Fiók létrehozása
4.1. Rendelés leadásakor az ügyfélnek lehetősége van fiókot regisztrálni a későbbi rendelések leadásának megkönnyítése érdekében.
4.2. Fiók regisztrációjához az ügyfélnek jelszót kell választania, amelyet az e-mail címével együtt meg kell adnia a Weboldalon, amikor hozzáférni kíván fiókjához. Az Ügyfél kizárólagos felelőssége a kellően biztonságos jelszó megválasztása.
4.3. Az ügyfél köteles szigorúan bizalmasan kezelni bejelentkezési jelszavát. A Factoys nem vállal felelősséget a bejelentkezési adatokkal való visszaélésért, és jogosult feltételezni, hogy a Weboldalra bejelentkező felhasználó valójában az Ügyfél. Az Ügyfél fiókján keresztül végrehajtott minden tevékenység az Ügyfél felelőssége és kockázata.
4.4. Ha az ügyfél tudja vagy gyanítja, hogy bejelentkezési adatai jogosulatlan személyekhez kerültek, azonnal meg kell változtatnia jelszavát, és értesítenie kell a Factoys.
4.5. Ha az ügyfél elfelejti a jelszavát, lehetősége van e-mailben visszaállítani és megváltoztatni. A Factoys soha nem tárolja és nem fér hozzá az ügyfelek jelszavaihoz.
5. cikk. Elérhetőség
5.1. Abban az esetben, ha a megrendelésben szereplő bármelyik termék a megrendelés feldolgozásakor már nem elérhető, a Factoys fenntartja a jogot, hogy törölje a készleten nem lévő termékre vonatkozó megrendelést, és visszatérítse a kifizetett összeget. A fenti jog sérelme nélkül a Factoys megpróbál találni egy azonos vagy nagyon hasonló tulajdonságokkal rendelkező, elérhető terméket, és ha talál ilyet, e-mailben tájékoztatja az ügyfelet a javasolt cseretermékről, amely nem jelent semmilyen többletköltséget az ügyfél számára. Ha az e-mail elküldésétől számított 24 órán belül az ügyfél nem jelzi a csereajánlat elfogadását vagy elutasítását, az ajánlatot elfogadottnak tekintik. Az ajánlat kifejezett vagy hallgatólagos elfogadása után a Factoys folytatja a megrendelés feldolgozását, amely magában foglalja a csereterméket is. Ha az ügyfél kifejezetten elutasítja a csereajánlatot, a készleten nem lévő termékre vonatkozó megrendelést töröltnek tekintik, és a kifizetett árat visszatérítik.
5.2. Amennyiben egy termék megrendelését a készlet hiánya miatt lemondják, a Factoys nem tudja garantálni, hogy a termék a jövőben újra elérhető lesz. Amennyiben a termék a jövőben ismét elérhetővé válik, a Factoys fenntartja a jogot, hogy a 2. cikkben foglaltak szerint módosítsa az árat, anélkül, hogy a vevő a korábbi ajánlatokkal szemben bármilyen jogot érvényesíthetne.
6. cikk. Fizetés
6.1. A megrendelés teljesítéséhez a vásárlónak a teljes összeget VISA, MasterCard vagy American Express bankkártyával, illetve PayPal-on keresztül kell kifizetnie.
6.2. A fizetés megtörténtét követően a Factoys e-mailt küld a vásárlónak a megadott e-mail címre, amelyben tájékoztatja a vásárlás és a fizetés sikerességéről, valamint a megrendelés feldolgozásának megkezdéséről.
7. cikk. A megrendelés szállítása és kézbesítése
7.1. A Factoys szinte minden európai országba szállít. Az ügyfelek a rendelés leadása előtt ellenőrizhetik a szállítási lehetőségeket és a szállítási költségeket a szállítási címük megadásával.
7.2. Egyes országokban üzletbe vagy pénztárba történő kiszállítás is lehetséges.
7.3. A szállítási költségeket mindig a vevő viseli.
7.4. A Factoys fenntartja a jogot, hogy minden egyes szállításhoz a legmegfelelőbbnek ítélt szállítócéget vegye igénybe.
7.5. A Factoys a megrendeléseket maximum 9 munkanapon belül feldolgozza. A feldolgozást követően a vevő e-mailben értesül a megrendelés feladásáról. A várható szállítási dátum az e-mail kézhezvételétől számított 1-5 munkanap.
7.6. A weboldalon feltüntetett becsült szállítási idők a Factoys-on kívül álló okok miatt változhatnak, és semmilyen módon nem kötelező érvényűek vagy garantáltak.
7.7. A szállítmányozó cég a nap bármely szakában, hétfőtől péntekig, reggel 8:00 és este 8:00 óra között szállíthat. Az ügyfél nem döntheti el, hogy mikor kerüljön sor az áruk kiszállítására.
7.8. A kézbesítés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a szállító cég átadja az árut a vevőnek, amit a szállító cég által használt ellenőrző rendszer visszaigazol.
7.9. Amennyiben a megrendelés leadásától számított 21 munkanapon belül a vevő az árut nem kapja meg a vevőnek fel nem róható okból, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
7.10. Amennyiben a csomagot a vevőnek felróható okból visszaküldik, a vevőnek kell megfizetnie a kimenő szállítási költségeket, a visszaküldés szállítási költségeit, valamint a 10 eurós kezelési díjat.
8. cikk. A termékekre vonatkozó információk és leírás
8.1. A Factoys vállalja, hogy a weboldalon a lehető legpontosabban leírja az eladó termékeket, és a lehető legtöbb információt és fényképet biztosítja, hogy a vásárló megalapozott vásárlási döntést hozhasson.
8.2. A Factoys fenntartja a jogot, hogy generatív mesterséges intelligencia eszközöket használjon termékleírások és azok fordításainak létrehozásához.
8.3. Az ügyfél mentesíti a Factoys-t minden felelősség alól, és lemond minden olyan jogról, hogy kártérítést követeljen a termékek leírásában esetlegesen előforduló hiányos információkért, hibákért vagy pontatlanságokért, fordítási hibákért, vagy a generatív mesterséges intelligencia használatából eredő hibákért, beleértve, de nem kizárólagosan, a termék méréseiben, súlyában vagy színeiben előforduló hibákat, az összetevők listájában előforduló hibákat, a méretezésben, anyagban vagy összetételben előforduló hibákat, a generatív mesterséges intelligencia hallucinációit, a termék jellemzőiben vagy funkcióiban előforduló hibákat.
8.4. Amennyiben a megvásárolt áru átvételekor a vásárló úgy véli, hogy az nem felel meg az elvárásainak, vagy nem felel meg a leírásnak, élhet az elállási jogával, amennyiben az alkalmazandó, a 9. cikkben foglaltak szerint.
9. cikk. Elállási jog
9.1. A vevő jogosult az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek a 14 napos időszak lejárta előtt értesítenie kell a Factoys-t a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül a szerződéstől való elállási szándékáról.
9.2. Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően a Factoys elküldi az ügyfélnek a spanyol postai címet a visszaküldéshez. Az ügyfélnek indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül kézbesítenie kell az árut erre a címre. Az ügyfél viseli az áru visszaküldésének teljes költségét.
9.3. Az áru átvételét és annak eredeti állapotának ellenőrzését követően a Factoys indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül visszatéríti a vevő által kifizetett összes összeget, beleértve a szállítási költségeket is. A visszatérítést a vevő által az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal kell teljesíteni, kivéve, ha a felek más visszatérítési módban állapodnak meg.
9.4. Amennyiben a termék a kiszállításkori állapottól eltérő állapotban érkezik meg, beleértve, de nem kizárólagosan a felbontott vagy sérült csomagolást, illetve a hiányzó alkatrészeket, a vevő által a termékért kifizetett összeg nem kerül visszatérítésre.
9.5. Az elállási jog nem vonatkozik romlandó áruk, kifejezetten a vevő számára testreszabott áruk, könyvek, filmek, valamint egészségügyi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető áruk vásárlására vonatkozó szerződésekre, amelyeket a kézbesítés után felbontottak, vagy amelyek nincsenek gyárilag lezárva, beleértve, de nem kizárólagosan, a szexuális játékokat, fehérneműt, intim higiéniai termékeket és szexuális termékeket.
10. cikk. Garancia
10.1. A termékekre vonatkozó jótállási időszak a szállítás dátumától számított 3 év.
10.2. Ha a termék a jótállási időszak alatt nem működik vagy leáll, az ügyfélnek a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kell felvennie a kapcsolatot a Factoys-szal, és kérnie kell a jótállási ügyintézés megkezdését, a lehető legtöbb információt megadva a problémáról.
10.3. A garanciális igénylés kézhezvételét követően a Factoys megpróbálja távolról megoldani a problémát, és ha szükségesnek ítéli, fényképeket vagy videókat kér a problémáról az ügyféltől. Amennyiben a Factoys jogosnak ítéli az ügyfél panaszát, megoldási javaslatot küld az ügyfélnek, amely magában foglalhatja a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítésével járó kártérítést. A maximális kártérítés megegyezik az ügyfél által a termékért fizetett árral.
10.4. Amennyiben a garanciális feldolgozási igényt nem sikerül a felek közötti megállapodással rendezni, a Factoys felkéri az ügyfelet, hogy a terméket egy spanyolországi garanciális átvételi és feldolgozási pontra szállítsa vagy küldje el kiértékelésre. A termék garanciális feldolgozás céljából történő visszaküldésének költségeit az ügyfél viseli.
10.5. Amennyiben a Factoys a jótállási feldolgozás értékelése után megállapítja, hogy a jótállási igénylés minden feltétele teljesül, a terméket megjavítják, és ha a javítás nem lehetséges, kicserélik, ha pedig a csere nem lehetséges, visszatérítik az árát.
10.6. A Factoys minden garanciális igényt a termék kiszállításától számított legfeljebb 60 naptári napon belül elintéz a garanciális folyamat kiértékelése céljából.
10.7. Termékjavítás vagy -csere esetén a Factoys díjmentesen rendelkezésre bocsátja a megjavított vagy kicserélt terméket a vevő számára ugyanabban a spanyolországi átvételi és garanciális feldolgozási ponton, ahová a terméket kézbesítették. A megjavított vagy kicserélt terméknek a vevőhöz egy másik helyszínre történő visszaküldésével felmerülő költségeket a vevő viseli.
10.8. A jótállás nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeket nem a vásárláskor mellékelt összes tartozékkal együtt szállítottak, beleértve többek között a kábeleket, töltőket, akkumulátorokat és vezérlőket.
10.9. A jótállás nem terjed ki a gondatlanságból, ütésekből, nem megfelelő használatból vagy kezelésből, erőltetett motorokból, nem megfelelő karbantartásból, nem megfelelő feszültséggel történő töltésből, helytelen telepítésből, a gyártó által meghatározottól eltérő használatból, illetve a normál használat miatt kopó anyagokból eredő hibákra.