Bendrosios pardavimo sąlygos
Šis dokumentas yra sutartis su bendrosiomis pardavimo sąlygomis, reglamentuojančiomis svetainės factoys.com (toliau – „SVETAINĖ“) naudojimą ir nustatančiomis svetainės naudotojų (toliau – „KLIENTAS“) ir Ispanijos bendrovės „Equipo Factor, S.L.“, kurios registruota buveinė yra Terasoje, Barselonoje, Fra Bonaventura Gran, 9 local A 08224, CIF B64877038, įregistruotos Barselonos prekybos registre, 40546 tomas, 12 puslapis, B-366861 lapas, 1 įrašas (toliau – „FACTOYS“), teises ir pareigas dėl svetainėje siūlomų produktų ir paslaugų.
Prieš naudodamasis svetaine, klientas privalo atidžiai perskaityti ir sutikti su šia sutartimi. Jei klientas nesutinka arba negali įvykdyti kurios nors šios sutarties prievolės, jis privalo palikti svetainę ir susilaikyti nuo užsakymo pateikimo.
1 straipsnis. Pilnametystė
1.1. Klientas pareiškia, kad yra pilnametis ir veiksnus. Jei Klientas nėra pilnametis pagal jo gyvenamosios šalies galiojančius įstatymus, jis privalo išeiti iš Svetainės ir ja nesinaudoti.
2 straipsnis. Kainos
2.1. Visos svetainėje nurodytos produktų ir paslaugų kainos nurodytos su visais mokesčiais. Į produktų kainas neįtrauktos siuntimo išlaidos.
2.2. Minimali užsakymo suma yra 19 eurų, įskaitant mokesčius.
2.3. Visos produktų ir paslaugų kainos svetainėje nurodytos eurais. Klientas gali naudoti valiutos konvertavimo funkciją. Ši funkcija informaciniais tikslais naudoja euro ir kitos valiutos kursą valiutai konvertuoti. Galiojanti kaina visada bus ta, kuri išreikšta eurais.
2.4. „Factoys“ pasilieka teisę bet kada ir dėl bet kokios priežasties keisti kainas. Pasiūlymai su galiojimo pabaigos data nurodo pasiūlymo galiojimo pabaigos datą tik informaciniais tikslais, tačiau neįpareigoja „Factoys“ galioti iki nurodytos datos.
2.5. Pateikiant užsakymą, galioja ta kaina, kuri buvo pasiūlyta svetainėje užsakymo pateikimo metu, o ne jokia kita kaina, kuri galėjo būti pasiūlyta anksčiau.
3 straipsnis. Užsakymo pateikimas
3.1. Užsakymas – tai pirkimo užsakymas, kuriuo klientas iš „Factoys“ užsako vieną ar daugiau produktų iš svetainės turimų produktų katalogo už kainą, pasiūlytą užsakymo pateikimo metu.
3.2. Klientui priėmus pasiūlymą, „Factoys“ išsiųs klientui el. laišką į šiam tikslui nurodytą el. pašto paskyrą, patvirtindama pasiūlymo priėmimą.
3.3. Pateikdamas užsakymą, klientas pareiškia, kad jis arba ji visiškai ir besąlygiškai sutinka su visa šia sutartimi.
3.4. Klientas pasilieka galimybę nutraukti sutartį ir atšaukti užsakymą, kol nebus išsiųstas užsakymo patvirtinimo el. laiškas.
3.5. Jei klientas pateikdamas užsakymą pateikė neteisingą arba neišsamią informaciją, dėl kurios prekių pristatymas gali būti atidėtas arba neįmanomas, „Factoys“ pasilieka teisę atidėti savo įsipareigojimų vykdymą, kol bus gauta teisinga informacija.
3.6. „Factoys“ pasilieka teisę nutraukti šią sutartį ir anuliuoti užsakymą, jei yra pagrįstų priežasčių manyti, kad klientas dėl bet kokios priežasties veikia nesąžiningai arba kad klientas gali neįvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimų, arba kad siuntų bendrovė gali negalėti įvykdyti savo įsipareigojimų pristatyti prekes, įskaitant, bet neapsiribojant, įtarimus dėl mokėjimo sukčiavimo, neatsakymą į prašymus pateikti informaciją, būtiną prekėms pristatyti, neišsamią, klaidingą ar akivaizdžiai melagingą pristatymo informaciją.
3.7. „Factoys“ pasilieka teisę nutraukti šią sutartį ir anuliuoti užsakymą, jei dėl nuo „Factoys“ nepriklausančių priežasčių faktinė prekių pristatymo kaina viršija klientui pasiūlytą pristatymo kainą daugiau nei 5 €, įskaitant mokesčius.
4 straipsnis. Paskyros sukūrimas
4.1. Pateikdamas užsakymą, klientas turi galimybę užregistruoti paskyrą, kad būtų lengviau pateikti vėlesnius užsakymus.
4.2. Norėdamas užsiregistruoti paskyrai, Klientas turi pasirinkti slaptažodį, kurį kartu su savo el. pašto adresu turi įvesti Svetainėje, kai nori prisijungti prie savo paskyros. Klientas yra visiškai atsakingas už pakankamai saugaus slaptažodžio pasirinkimą.
4.3. Klientas privalo griežtai laikyti savo prisijungimo slaptažodį konfidencialia. „Factoys“ neatsako už prisijungimo informacijos netinkamą naudojimą ir turi teisę manyti, kad bet kuris prie Svetainės prisijungiantis vartotojas iš tikrųjų yra Klientas. Visa veikla, atliekama per Kliento paskyrą, yra Kliento atsakomybė ir rizika.
4.4. Jei klientas žino arba įtaria, kad jo prisijungimo duomenis paviešino neįgalioti asmenys, jis privalo nedelsdamas pakeisti slaptažodį ir informuoti „Factoys“.
4.5. Jei klientas pamiršta slaptažodį, jis gali jį atkurti ir pakeisti el. paštu. „Factoys“ niekada nesaugo ir neprisijungia prie klientų slaptažodžių.
5 straipsnis. Prieinamumas
5.1. Tuo atveju, jei užsakymo apdorojimo metu kurio nors iš užsakyme esančių produktų nebėra sandėlyje, „Factoys“ pasilieka teisę atšaukti užsakymą dėl prekės, kurios nėra sandėlyje, ir grąžinti už ją sumokėtą sumą. Nepažeidžiant pirmiau minėtos teisės, „Factoys“ bandys rasti prekę, turinčią identiškas arba labai panašias savybes, ir, jei tokia bus rasta, išsiųs klientui el. laišką, informuodama jį apie siūlomą pakeitimą, kuris klientui nepadarys jokių papildomų išlaidų. Jei per 24 valandas nuo el. laiško išsiuntimo klientas nepareikš savo sutikimo ar atmetimo dėl pakeitimo pasiūlymo, minėtas pasiūlymas bus laikomas priimtu. Kai pasiūlymas bus priimtas, aiškiai arba numanomai, „Factoys“ tęs užsakymo apdorojimą, į kurį bus įtrauktas pakaitinis produktas. Jei klientas aiškiai atmeta pakeitimo pasiūlymą, užsakymas dėl prekės, kurios nėra sandėlyje, bus laikomas atšauktu, o už ją sumokėta kaina bus grąžinta.
5.2. Jei prekės užsakymas atšaukiamas dėl prekės trūkumo, „Factoys“ negali garantuoti, kad ji vėl bus prieinama ateityje. Jei prekė vėl taps prieinama ateityje, „Factoys“ pasilieka teisę keisti kainą, kaip numatyta 2 straipsnyje, klientui nesuteikiant galimybės pasinaudoti jokiomis teisėmis, susijusiomis su ankstesniais pasiūlymais.
6 straipsnis. Mokėjimas
6.1. Norėdamas užbaigti užsakymą, klientas turi sumokėti visą sumą naudodamas VISA, MasterCard arba American Express banko kortelę arba per PayPal.
6.2. Atlikus mokėjimą, „Factoys“ išsiųs klientui el. laišką nurodytu el. pašto adresu, informuodama, kad pirkimas ir mokėjimas sėkmingi ir kad užsakymas bus pradėtas apdoroti.
7 straipsnis. Užsakymo pristatymas ir pristatymas
7.1. „Factoys“ siunčia prekes į beveik visas Europos šalis. Prieš pateikdami užsakymą, klientai gali pasitikrinti pristatymo būdą ir siuntimo išlaidas, įvesdami savo pristatymo adresą.
7.2. Kai kuriose šalyse gali būti galimas pristatymas į parduotuvę arba spintelę.
7.3. Siuntimo išlaidas visada padengia klientas.
7.4. „Factoys“ pasilieka teisę kiekvienam pristatymui naudoti transporto įmonę, kurią laiko tinkamiausia.
7.5. „Factoys“ apdoros užsakymus ne ilgiau kaip 9 darbo dienas. Apdorojus užsakymą, klientui bus išsiųstas el. laiškas, kuriame bus informuota, kad jo užsakymas buvo išsiųstas. Numatoma pristatymo data bus nuo 1 iki 5 darbo dienų nuo šio el. laiško gavimo dienos.
7.6. Svetainėje nurodytas numatomas pristatymo laikas gali keistis dėl priežasčių, kurių „Factoys“ negali kontroliuoti, ir jokiu būdu nėra įpareigojantis ar garantuojamas.
7.7. Siuntimo įmonė gali pristatyti prekes bet kuriuo paros metu, nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 20:00 val. Klientas negali pasirinkti laiko intervalo, kada prekės bus pristatytos.
7.8. Pristatymas laikomas užbaigtu, kai transporto įmonė pristato prekes klientui, o tai patvirtina transporto įmonės naudojama kontrolės sistema.
7.9. Jei klientas per 21 darbo dieną nuo užsakymo pateikimo negavo prekių dėl nuo jo nepriklausančių priežasčių, klientas gali nutraukti šią sutartį.
7.10. Jei siunta grąžinama dėl nuo kliento priklausančių priežasčių, klientas privalo sumokėti siuntimo išlaidas, grąžinimo siuntimo išlaidas ir 10 EUR tvarkymo mokestį.
8 straipsnis. Informacija apie produktus ir jų aprašymas
8.1. „Factoys“ įsipareigoja kuo tiksliau aprašyti svetainėje parduodamus produktus ir pateikti kuo daugiau informacijos bei nuotraukų, kad klientas galėtų priimti informacija pagrįstą pirkimo sprendimą.
8.2. „Factoys“ pasilieka teisę naudoti generatyvinius dirbtinio intelekto įrankius produktų aprašymams ir jų atitinkamiems vertimams kurti.
8.3. Klientas atleidžia „Factoys“ nuo bet kokios atsakomybės ir atsisako bet kokios teisės reikalauti kompensacijos už galimą informacijos trūkumą, klaidas ar netikslumus produktų aprašymuose, vertimo klaidas ar klaidas, atsiradusias dėl generatyvinio dirbtinio intelekto naudojimo, įskaitant, bet neapsiribojant, produkto matavimų, svorio ar spalvų klaidas, sudedamųjų dalių sąrašo klaidas, dydžio, medžiagos ar sudėties klaidas, generatyvinio dirbtinio intelekto haliucinacijas, produkto savybių ar funkcijų klaidas.
8.4. Jei gavęs įsigytą prekę klientas mano, kad ji neatitinka jo lūkesčių arba aprašymo, jis gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, jei taikoma, kaip nustatyta 9 straipsnyje.
9 straipsnis. Atšaukimo teisė
9.1. Klientas turi teisę atsisakyti šios sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos nenurodydamas jokios priežasties. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas privalo pranešti „Factoys“ apie savo ketinimą atsisakyti šios sutarties per kontaktinę formą iki 14 kalendorinių dienų laikotarpio pabaigos.
9.2. Gavusi pranešimą apie atsisakymą, „Factoys“ klientui atsiųs Ispanijos pašto adresą grąžinimo siuntoms. Klientas privalo pristatyti prekes šiuo adresu ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Klientas padengia visas prekių grąžinimo išlaidas.
9.3. Gavusi prekes ir patikrinusi, ar jos yra tokios pačios būklės, kokios buvo išsiųstos, „Factoys“ grąžins visą kliento sumokėtą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį klientas naudojo pradinei operacijai, nebent abi šalys susitartų dėl kito grąžinimo būdo.
9.4. Jei prekė pristatoma kitokios būklės nei buvo išsiųsta, įskaitant, bet neapsiribojant, atidarytą ar pažeistą pakuotę arba trūkstamus komponentus, kliento už minėtą prekę sumokėta suma negrąžinama.
9.5. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma sutartims, susijusioms su greitai gendančių prekių, specialiai klientui pritaikytų prekių, knygų, filmų ir prekių, kurios nėra tinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių ir kurios buvo išpakuotos po pristatymo arba nėra gamykliškai užplombuotos, įskaitant, bet neapsiribojant, sekso žaislus, apatinius, intymios higienos priemones ir sekso reikmenis, pirkimu.
10 straipsnis. Garantija
10.1. Produktų garantinis laikotarpis yra 3 metai nuo pristatymo datos.
10.2. Jei gaminys neveikia arba nustoja veikti garantiniu laikotarpiu, klientas privalo susisiekti su „Factoys“ naudodamas kontaktinę formą ir paprašyti garantinio aptarnavimo, pateikdamas kuo daugiau informacijos apie problemą.
10.3. Gavusi garantinio aptarnavimo užklausą, „Factoys“ bandys išspręsti problemą nuotoliniu būdu ir, jei bus laikoma būtina, paprašys kliento pateikti problemos nuotraukas ar vaizdo įrašus. Jei „Factoys“ laikys kliento skundą pagrįstu, ji atsiųs klientui siūlomą sprendimą, kuris gali apimti prekės pakeitimą arba kompensaciją su pinigų grąžinimu. Didžiausia kompensacija bus lygi kliento už prekę sumokėtai kainai.
10.4. Jei garantinio apdorojimo prašymo nepavyksta išspręsti abiejų šalių susitarimu, „Factoys“ paprašys kliento pristatyti arba išsiųsti gaminį į garantinių prekių atsiėmimo ir apdorojimo punktą Ispanijoje įvertinimui. Visas išlaidas, patirtas grąžinant gaminį garantiniam apdorojimui įvertinti, padengia klientas.
10.5. Jei, įvertinusi garantinio proceso eigą, „Factoys“ nustato, kad įvykdyti visi garantijos taikymo reikalavimai, produktas bus sutaisytas, o jei taisyti neįmanoma – pakeistas, o jei pakeisti neįmanoma – grąžinti pinigai.
10.6. „Factoys“ išspręs visas garantijos užklausas per ne ilgesnį kaip 60 kalendorinių dienų laikotarpį nuo produkto pristatymo datos, kad įvertintų garantijos procesą.
10.7. Produkto remonto arba keitimo atveju „Factoys“ nemokamai pristatys klientui pataisytą arba pakeistą produktą tame pačiame atsiėmimo ir garantinio aptarnavimo punkte Ispanijoje, į kurį produktas buvo pristatytas. Visas išlaidas, patirtas grąžinant pataisytą arba pakeistą produktą klientui kitoje vietoje, padengia klientas.
10.8. Garantija netaikoma produktams, kurie nėra pristatomi su visais pirkimo metu komplekte esančiais priedais, įskaitant, bet neapsiribojant, laidus, įkroviklius, baterijas ir valdiklius.
10.9. Garantija netaikoma defektams, atsiradusiems dėl aplaidumo, smūgių, netinkamo naudojimo ar tvarkymo, priverstinio variklių veikimo, netinkamos priežiūros, įkrovimo esant nepakankamai įtampai, neteisingo įrengimo, naudojimo kitaip, nei nurodyta gamintojo, arba medžiagų, kurios dėl įprasto naudojimo susidėvi.